חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה שנגררת ללא קבלת טובין
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/07/2019
שעה:	14:34:51
שלום וברכה הילה, קשה ליתן מענה לגופן של השאלות בפנייתך במגבלות הפורום, בין היתר בהעדר יכולת לעמוד על מלוא נסיבות הפרשה. יש לציין כי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה מקום בו לא הוחל בייצור המוצר שהוזמן לפי מידות מיוחדות. מפנייתך עולה כי אין זה מן הנמנע כי בשל הסכסוך המאוזכר הרי שטרם הוחל בהליך הייצור. בנוסף, קיים חשש אצלכם כי אין בכוונת בית העסק לקיים את התחייבויותיו בעסקה, ומשכך ביטול ההמחאה עשוי להקטין את נזקיכם. מנגד, ביטול המחאה עלול לחשוף אתכם להליכי גבייה לא נעימים. אנו מציעים כי תפנו בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בפירוט הפרשה הטענות והדרישות.

28/7/2019 10:57	Hila Kashi	ביטול עסקה שנגררת ללא קבלת טובין
ביטול עסקה שנגררת ללא קבלת טובין מחבר: Hila Kashi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 10:57:28 שלום, הורי רכשו שני מקלחונים (נעשה עבור מידות מיוחדות) לפני חודש בעלות של 5900 ש"ח בשני צ'קים. עד היום לא התקבלו המקלחונים, כנראה בעקבות סכסוך של בעל החנות עם המפעל (משהו שהתוודנו אליו במקרה בעקבות שיחה ישירות מול המפעל). צ'ק אחד כבר נפרע ובעל החנות מרבה למשוך אותנו ולא לתת מענה. אשמח לדעת האם יש באפשרותי לבטל את הצ'ק השני? אין חוזה מולו או הגדרה של זמן קבלת הסחורה אלא קבלה סטנדרטית בה לא מצויין מועד קבלת סחורה. כמו כן, באתר החברה גם לא מצויין זמן פורמאלי לאספקה. האם קיים זמן מוגדר עפ"י חוק לקבלת סוג מסויים זה של סחורה? אשמח לקבל הכוונה מה עליי לעשות מכאן? האם ישנה דרך להשיג את הכסף בחזרה? ברור לנו שאת הסחורה אנחנו כבר לא נקבל.. תודה, הילה

28/7/2019 14:34	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה שנגררת ללא קבלת טובין
re:ביטול עסקה שנגררת ללא קבלת טובין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 14:34:51 שלום וברכה הילה, קשה ליתן מענה לגופן של השאלות בפנייתך במגבלות הפורום, בין היתר בהעדר יכולת לעמוד על מלוא נסיבות הפרשה. יש לציין כי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה מקום בו לא הוחל בייצור המוצר שהוזמן לפי מידות מיוחדות. מפנייתך עולה כי אין זה מן הנמנע כי בשל הסכסוך המאוזכר הרי שטרם הוחל בהליך הייצור. בנוסף, קיים חשש אצלכם כי אין בכוונת בית העסק לקיים את התחייבויותיו בעסקה, ומשכך ביטול ההמחאה עשוי להקטין את נזקיכם. מנגד, ביטול המחאה עלול לחשוף אתכם להליכי גבייה לא נעימים. אנו מציעים כי תפנו בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בפירוט הפרשה הטענות והדרישות.