| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/07/2019 |
| שעה: | 14:26:30 |
|
שלום וברכה מרדכי,
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה של מוצר שהוזמן וטרם סופק, בתנאי שאין המדובר במוצר בהזמנה אישית אשר הוחל בהליך ייצורו, ובכפוף ליתר הוראות התקנות. קשה יהיה לעניות דעתנו לבסס טענה לפיה הזמנת משטח שיש בהתאם לציון הדגם בטופס ההזמנה לפני כשנה תיחשב לתחילת הליך הייצור, שעה שטרם נלקחו מידות, ועניין בחירת הדגם הסופי של השיש נשאר הלכה למעשה פתוח. יש להוסיף כי בהתאם לסעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן אי כיבוד הודעת ביטול מצד בית העסק בניגוד לדין, עשויה לחייבו בפיצויים עונשיים ללא הוכחת נזק לטובת הצרכן, בסכום של עד 10,000 ש"ח. אנו מציעים כי תפנו בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל. במידת הצורך תוכלו להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים. |
|
|
ביטול עסקה - משטח שיש למטבח
re:ביטול עסקה - משטח שיש למטבח