| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| חברת נסיעות שלחה לי ביטול עסקה לחבילת נופש שרכשתימ מולם | ||
| מחבר: | גל בר (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 28/07/2019 | |
| שעה: | 14:10:28 | |
| שלום רב, ב 7/6 סגרתי עסקת חבילת נופש של טיסה ומלון לכל המשפחה. הטיסה יועדה ל 14/8. ב-14/7 קיבלתי בוואטסאפ הודעה מהחברה שעקב מספר סיבות שקרו בסוכנות החברה נאלצת לבטל את העסקאות של כלל לקוחותיה ולהחזיר התשלום. רק היום 28/7 משנסיתי לתקשר איתם כדי לקבל פרטי הטיסה פגשתי לראשונה בהודעה, מה שמשאיר את משפחתי עם עגמת נפש שכן ברגע האחרון לא נמצא חבילת נופש.
גם את הזיכוי שכיביכול הבטיחו עדיין לא ניתן לראות וניסיתי ליצור איתם קשר במייל/טלפון/פייסבוק והתשובה היחידה שקיבלתי זה האם הביטול בא מכרטיס האשראי שלי. שאלותיי: א. האם מותר להם לבטל ובצורה כלכך מרושלת, אחרי שכבר שלחו ואוצ׳ר מלון מאושר והכל? ב. אם כן, האם לא מגיע פיצוי? האם ההתחייבות להחזר בגין ביטול הוא רק מצד הלקוח? ג. אם אני לא מצליחה לתקשר איתם איך אבטיח שהם לא יטענו שאני לא הגעתי לטיסה/מלון ולכן אני צריכה לשלם את הסכום? שכן ההודעה שקיבלתי היא הודעת וואטסאפ, לא משהו מאוד רשמי. אשמח למענה מהיר. תודה רבה! | ||
| 28/7/2019 14:10 | גל בר |
 חברת נסיעות שלחה לי ביטול עסקה לחבילת נופש שרכשתימ מולם |
| 29/7/2019 11:49 | המועצה לצרכנות |
 re:חברת נסיעות שלחה לי ביטול עסקה לחבילת נופש שרכשתימ מולם |