| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/07/2019 |
| שעה: | 09:11:08 |
|
שלום רב סימה,
רשאית, ניתנה תשובה אתמול בשעה 16:18
להלן התשובה שניתנה לשאלתך:
עקרונית, סעיף 1 בחוק שירותי תעופה(פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012) מגדיר מהי "טיסה שבוטלה" – כל אחת מאלה, ואולם לא יראו שינוי במספר הטיסה כשלעצמו כטיסה שבוטלה:
(1) טיסה שלא התקיימה;
(2) טיסה שהמריאה באיחור של שמונה שעות לפחות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה או באיחור שנקבע לפי סעיף 6(ח);"
בנוסף, סעיף 6 בחוק שירותי תעופה קובע כי:
"6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה:
(1) שירותי סיוע;
(2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;
(3) פיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה"
ראי מידע מפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
http://www.consumers.org.il/category/aviation-law-general
בכל מקרה, יש לפנות אל החברה עמה ביצעתם את העסקה, לאחריו אם את נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
עיכוב בטיסה הפסד חצי יום בטיול מאורגן, עוגמת נפש
re:עיכוב בטיסה הפסד חצי יום בטיול מאורגן, עוגמת נפש