חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אני נותן השירות - הודעה על דמי ביטול ניתנה בשיחה מוקלטת
מחבר:	אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/07/2019
שעה:	13:12:21
לרגל חופשת הקיץ פרסמתי את הבית שלי להשכרה. משפחה ביקשה לסגור בהתאם לדברים שסיכמנו בייננו וחלקם צויינו בכתב. ביקשתי מנציג המשפחה לברר האם הרצון שלו לסגור מוסכם על שאר האנשים ומה במיקרה שמישהו מהם יתחרט? הוא אמר לי אני מבטיח לך שלא יהיה ביטול אני אחראי הבלעדי ומוכן להעביר 50% מקדמה כפי שאתה דורש. ציינתי בפניו שבמיקרה של ביטול הוא יצתרך לשלם גם את ה 50% הנותרים כי אני מוציא את הכסף הזה במקום אחר והוא הסכים והכל סוכם והוקלט בשיחה. הסיבה להקלטת השיחה הייתה משום שהכל נעשה בדקה ה-90 ואני הייתי צריך לסגור במקום אחר כדי לפנות לו את הבית. הוא העביר את המקדמה כמו שסיכמנו. יום או יומיים לאחר מיכן התעוררה מחלוקת לגבי הצורך הבסיסי מבחינתו למזגן בכל אחד מחדרי הבית והלקוח מבקש לבטל את העיסקה אף על פי שהבית ממוזג ב 7 מזגנים חדשים. נשאלת השאלה, האם לאור העובדה שידוע הלקוח בדבר דמי הביטול נעשה בשיחה שבה אף נאמר לו במפורש שלאחריה הדברים יצתרכו להעלות על כתב והוא דחה את הצורך בכך. ויום למחרת הוא ביטל, האם הוא יכול לדרוש את כסף בחזרה משום שלא הספקנו להעלות את הכל בכתב?

28/7/2019 13:12	אמיר	אני נותן השירות - הודעה על דמי ביטול ניתנה בשיחה מוקלטת
אני נותן השירות - הודעה על דמי ביטול ניתנה בשיחה מוקלטת מחבר: אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 13:12:21 לרגל חופשת הקיץ פרסמתי את הבית שלי להשכרה. משפחה ביקשה לסגור בהתאם לדברים שסיכמנו בייננו וחלקם צויינו בכתב. ביקשתי מנציג המשפחה לברר האם הרצון שלו לסגור מוסכם על שאר האנשים ומה במיקרה שמישהו מהם יתחרט? הוא אמר לי אני מבטיח לך שלא יהיה ביטול אני אחראי הבלעדי ומוכן להעביר 50% מקדמה כפי שאתה דורש. ציינתי בפניו שבמיקרה של ביטול הוא יצתרך לשלם גם את ה 50% הנותרים כי אני מוציא את הכסף הזה במקום אחר והוא הסכים והכל סוכם והוקלט בשיחה. הסיבה להקלטת השיחה הייתה משום שהכל נעשה בדקה ה-90 ואני הייתי צריך לסגור במקום אחר כדי לפנות לו את הבית. הוא העביר את המקדמה כמו שסיכמנו. יום או יומיים לאחר מיכן התעוררה מחלוקת לגבי הצורך הבסיסי מבחינתו למזגן בכל אחד מחדרי הבית והלקוח מבקש לבטל את העיסקה אף על פי שהבית ממוזג ב 7 מזגנים חדשים. נשאלת השאלה, האם לאור העובדה שידוע הלקוח בדבר דמי הביטול נעשה בשיחה שבה אף נאמר לו במפורש שלאחריה הדברים יצתרכו להעלות על כתב והוא דחה את הצורך בכך. ויום למחרת הוא ביטל, האם הוא יכול לדרוש את כסף בחזרה משום שלא הספקנו להעלות את הכל בכתב?

28/7/2019 13:19	אמיר	re:אני נותן השירות - הודעה על דמי ביטול ניתנה בשיחה מוקלטת
re:אני נותן השירות - הודעה על דמי ביטול ניתנה בשיחה מוקלטת מחבר: אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 13:19:54 רק אציין שבתחילה לא ידעתי אותו בהקלטת השיחה משום שלא רציתי לעורר אצלו תחושה שאולי אני לא מאמין בו. אבל עכשיו הוא יודע וגם לא מכחיש. רק טוען שעל פי החוק הוא יכול לבטל ללא שום קנס כספי.

29/7/2019 09:21	המועצה לצרכנות	re:re:אני נותן השירות - הודעה על דמי ביטול ניתנה בשיחה מוקלטת
re:re:אני נותן השירות - הודעה על דמי ביטול ניתנה בשיחה מוקלטת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2019 שעה: 09:21:42 שלום רב אמיר, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכוח חוק הגנת הצרכן על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. היות שפנייתך הינה בעבור בית העסק, הרי שאנו מנועים מלסייע לך.