חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול הארכת אחריות למכונות כביסה
מחבר:	אביעד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/07/2019
שעה:	11:53:36
שלום אני רכשתי מכונת כביסה של חברת AEG כאשר הגיע טכנאי להתקנה של המכונה הצליח לשכנע אותי בלרכוש הארכת אחריות בסכום של 700 שקלים לאחר חצי שעה אני החלטתי לבטל דברתי אם החברה השירות פיקס שהיא הנותנת השירות למכונות כביסה האלה ואמר לי שאני צריך לשלוח את החשבונית מקור אליהם קודם בכדי לקבל זיכוי על הרחבת אחריות , החשבונית מקור נשלח אם דואר שליחים ורשום באתר הדואר שחשבונית נמסרה בתאריך 20.6.19 . כאשר יצרתי קשר שוב אם חברת שירות פיקס נאמר לי שמנהל החשבונות שלהם בחופשת לידה וככה מורחים אותי שבועים לאחר שאמרתי להם שזה לא בעיה שלי שלא דאגו למחליפה נאמר לי שמנהל השירות הלקוחות שלהם יחזור אלי שגם זה לא נעשה לפסופו של דבר לאחר חודש של מרדף אחרי החברה נאמר לי אלידם שהחשבונית מקור לא אצלם ושאני צריך ליצור קשר אם דואר ישראל שזה אני עשיתי ונכון להיות שירות דואר ישראל מחכה שובעים שסניף טבירה יגיב להם למיילים איך אני יכול לטפל בנושא הזה הרי זה לא הגיוני אני אחרי חצי שעה מרכישת הארכת אחריות החלטי לבטל ואותו תותו עוברים להם חודשים והחיובים יורדים האם מותר לי לבטל את דרך חברת האשרי שלי ולהגיד להם להפסיק להעביר כסף לפי החוק ? אשמח לעצה תודה

28/7/2019 11:53	אביעד	ביטול הארכת אחריות למכונות כביסה
ביטול הארכת אחריות למכונות כביסה מחבר: אביעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 11:53:36 שלום אני רכשתי מכונת כביסה של חברת AEG כאשר הגיע טכנאי להתקנה של המכונה הצליח לשכנע אותי בלרכוש הארכת אחריות בסכום של 700 שקלים לאחר חצי שעה אני החלטתי לבטל דברתי אם החברה השירות פיקס שהיא הנותנת השירות למכונות כביסה האלה ואמר לי שאני צריך לשלוח את החשבונית מקור אליהם קודם בכדי לקבל זיכוי על הרחבת אחריות , החשבונית מקור נשלח אם דואר שליחים ורשום באתר הדואר שחשבונית נמסרה בתאריך 20.6.19 . כאשר יצרתי קשר שוב אם חברת שירות פיקס נאמר לי שמנהל החשבונות שלהם בחופשת לידה וככה מורחים אותי שבועים לאחר שאמרתי להם שזה לא בעיה שלי שלא דאגו למחליפה נאמר לי שמנהל השירות הלקוחות שלהם יחזור אלי שגם זה לא נעשה לפסופו של דבר לאחר חודש של מרדף אחרי החברה נאמר לי אלידם שהחשבונית מקור לא אצלם ושאני צריך ליצור קשר אם דואר ישראל שזה אני עשיתי ונכון להיות שירות דואר ישראל מחכה שובעים שסניף טבירה יגיב להם למיילים איך אני יכול לטפל בנושא הזה הרי זה לא הגיוני אני אחרי חצי שעה מרכישת הארכת אחריות החלטי לבטל ואותו תותו עוברים להם חודשים והחיובים יורדים האם מותר לי לבטל את דרך חברת האשרי שלי ולהגיד להם להפסיק להעביר כסף לפי החוק ? אשמח לעצה תודה

28/7/2019 16:09	המועצה לצרכנות	re:ביטול הארכת אחריות למכונות כביסה
re:ביטול הארכת אחריות למכונות כביסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 16:09:21 שלום רב אביעד, לא ציינת מתי בוצעה העסקה(תאריך)? האם יש ברשותך ראיות המעידות על ביטול העסקה בתוך חצי שעה? עקרונית, בעסקת רוכלות, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, כקבוע בסעיף 14(א) בחוק הגנת הצרכן. על כן, בהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך וכי אתה עומד בתנאים הקבועים בסעיף 14 בחוק הגנת הצרכן יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין.

31/7/2019 10:54	אביעד	re:re:ביטול הארכת אחריות למכונות כביסה
re:re:ביטול הארכת אחריות למכונות כביסה מחבר: אביעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 10:54:37 תודה רבה על המענה בנתיים יש התקדמות הדואר שלח לי את האישור קבלה של הספח חשבונית שזה הגיע ליעד ודברתי אם החנות שרכשתי את המכונת כביסה והיא דברה אם חברת השירות שיטפלו בנושא כמה שיותר מהר כנראה שמע שאני כבר בדקתי מולכם ונכנסו ללחץ האמת שהם מופעים כאן בתכתביות של אנשים אחרים שירות פיקס והחנות י.שלום דרך אגב החשבונית של הארכת האחריות היא מתאריך 12.6.19 וכמו שרשמתי חצי שעה אחרי שעשיתי את העסקה התקשרתי לבטל ויש לי שיחות מוקלטות מולם ויום למחרת נשלח בדואר רשום החשבונית בחזרה אליהם לצורך זיכוי עכשיו אני מחכה לראות את ימשיך העניין הזיכוי מקווה שזה יגמר במהרה בברכה אביעד