חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה באתר לפני שאושרה
מחבר:	שראי בר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/07/2019
שעה:	11:27:31
שלום עו"ד יעל כהן-שאוואט ביום ד 14.7.19 הזמנתי טיסה דרך אתר חברת הדקה ה90. הזמנה זאת התבצעה בטעות מאחר ואת אותה טיסה בדיוק הזמנתי בחברה אחרת. לאחר כ 30ד מרגע ההזמנה פניתי לחברת הדקה ה-90 בבקשה לבטל את העסקה. זה היה עוד בשלב שהם לא שלחו לי אישור על העסקה ושום מידע אחר. עם זאת הם דורשים ממני לשלם על ביטול כאילו העסקה התבצעה במלואה. כשציינתי בפני העובדת - זהבה שבטעות שילמתי על אותה טיסה פעמים, היא אמרה שזה לא אכפת לה, וזאת נאמר באופן מאד מרגיז. שאלתי - האם יש אפשרות לבטל את העסקה מבלי לשלם לבית העסק דמי ביטול אם זה קרה בשלב שעדיין לא קבלתי אישור על העסקה, ובמקביל גם בדקתי בחברת האשראי, גם שם עוד לא ניתן אישור על העסקה.

28/7/2019 11:27	שראי בר	ביטול עסקה באתר לפני שאושרה
ביטול עסקה באתר לפני שאושרה מחבר: שראי בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 11:27:31 שלום עו"ד יעל כהן-שאוואט ביום ד 14.7.19 הזמנתי טיסה דרך אתר חברת הדקה ה90. הזמנה זאת התבצעה בטעות מאחר ואת אותה טיסה בדיוק הזמנתי בחברה אחרת. לאחר כ 30ד מרגע ההזמנה פניתי לחברת הדקה ה-90 בבקשה לבטל את העסקה. זה היה עוד בשלב שהם לא שלחו לי אישור על העסקה ושום מידע אחר. עם זאת הם דורשים ממני לשלם על ביטול כאילו העסקה התבצעה במלואה. כשציינתי בפני העובדת - זהבה שבטעות שילמתי על אותה טיסה פעמים, היא אמרה שזה לא אכפת לה, וזאת נאמר באופן מאד מרגיז. שאלתי - האם יש אפשרות לבטל את העסקה מבלי לשלם לבית העסק דמי ביטול אם זה קרה בשלב שעדיין לא קבלתי אישור על העסקה, ובמקביל גם בדקתי בחברת האשראי, גם שם עוד לא ניתן אישור על העסקה.

28/7/2019 16:34	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה באתר לפני שאושרה
re:ביטול עסקה באתר לפני שאושרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 16:34:34 שלום רב שראי, מעיון בפנייתך עולה לכאורה שבוצעה העסקה ועל כן, במקרה המתואר, יהיה עליך לשלם דמי ביטול 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם פר כרטיס.