חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

התקנה לא תקינה
מחבר:	טטיאנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/07/2019
שעה:	10:57:30
בפברואר רכשתי סוכך מ"סוככי השרון*. בזמן התקנה סיפקו לי חלק מהזמנה מקולקל וגם לא עשו איטום טוב. מספר פעמים היה אצלנו יש בקשה של החברה. הוא ציין להחליף חלק ולעשות אטימה טובה. אבל עד היום המצב לא השתנה. מספר פעמים מבטלים לי תאריך הגעה. ובזמן המגיים מביעים לי חלקים פגומים או משהו אחר. איטום ניסו לסגור עם סיליקון,אך לא עזר. מפני שבזמן פירוק הם פגעו בקיר חיצוני ושברו בטון. כל פעם שהם מגיעים אני לוקחת חופש. מה יש לי לעשות במקרה שלי?

28/7/2019 10:57	טטיאנה	התקנה לא תקינה
התקנה לא תקינה מחבר: טטיאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 10:57:30 בפברואר רכשתי סוכך מ"סוככי השרון*. בזמן התקנה סיפקו לי חלק מהזמנה מקולקל וגם לא עשו איטום טוב. מספר פעמים היה אצלנו יש בקשה של החברה. הוא ציין להחליף חלק ולעשות אטימה טובה. אבל עד היום המצב לא השתנה. מספר פעמים מבטלים לי תאריך הגעה. ובזמן המגיים מביעים לי חלקים פגומים או משהו אחר. איטום ניסו לסגור עם סיליקון,אך לא עזר. מפני שבזמן פירוק הם פגעו בקיר חיצוני ושברו בטון. כל פעם שהם מגיעים אני לוקחת חופש. מה יש לי לעשות במקרה שלי?

28/7/2019 14:59	המועצה לצרכנות	re:התקנה לא תקינה
re:התקנה לא תקינה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 14:59:41 שלום וברכה טטיאנה, קשה ליתן מענה לגופה של שאלה במגבלות הפורום. נציין, כי התנהלותו הנטענת של בית העסק עולה כדי הפרה של ההתחייבויות שנטל על עצמו במסגרת העסקה, ושל חובות שחלות עליו ע"פ הדין. נראה כי יהיה נכון בשלב זה לפנות לבית העסק בכתב בתיאור הפרשה כולה, הטענות, לרבות הנזקים שנגרמו לכם כתוצאה מההתקנה הלקויה, ובדרישה לתקן את הטעון תיקון ולהיטיב את נזקיכם בתוך פרק זמן קצוב, שאחרת תיאלצו לבצע את התיקונים בעצמכם ולהיפרע מבית העסק בעצמכם/לבטל את העסקה על כל המשתמע מכך. במידת הצורך תוכלו להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.