חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

דחוף מאד מאד! עמלת ביטול עסקה
מחבר:	דבורה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/07/2019
שעה:	14:22:34
שלום וברכה, ביצענו עסקה של קניית קרמיקה ב 18/7/19 בסך כ- 15 אלפי ש"ח. שילמנו באשראי. הסחורה סופקה ב 22/7/19. ראינו כי הסחורה לא מתאימה לצרכינו ואנו מעוניינים בביטול העסקה. פנינו אל העסק היום, ה 25/7/19 בבקשה לביטול, אחד המנהלים אומר שהוא מוכן לתת רק זיכוי ולא לבטל עסקה. מנהל שני מוכן לבטל עסקה בניכוי 20% מערך העסקה. שאלתי: האם זה חוקי? באיזה אופן עליי לפעול כרגע? אני בחנות הרגע וחייב לדעת מה לעשות... תודה 054-8520512 מייל: dvora9098@gmail.com במידה והתשובה לאחר השעה 15:30 אודה שתכתבו את המייל הבא: planeta43550@gmail.com שוב תודה

25/7/2019 14:22	דבורה	דחוף מאד מאד! עמלת ביטול עסקה
דחוף מאד מאד! עמלת ביטול עסקה מחבר: דבורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/07/2019 שעה: 14:22:34 שלום וברכה, ביצענו עסקה של קניית קרמיקה ב 18/7/19 בסך כ- 15 אלפי ש"ח. שילמנו באשראי. הסחורה סופקה ב 22/7/19. ראינו כי הסחורה לא מתאימה לצרכינו ואנו מעוניינים בביטול העסקה. פנינו אל העסק היום, ה 25/7/19 בבקשה לביטול, אחד המנהלים אומר שהוא מוכן לתת רק זיכוי ולא לבטל עסקה. מנהל שני מוכן לבטל עסקה בניכוי 20% מערך העסקה. שאלתי: האם זה חוקי? באיזה אופן עליי לפעול כרגע? אני בחנות הרגע וחייב לדעת מה לעשות... תודה 054-8520512 מייל: dvora9098@gmail.com במידה והתשובה לאחר השעה 15:30 אודה שתכתבו את המייל הבא: planeta43550@gmail.com שוב תודה

25/7/2019 14:36	משה	re:דחוף מאד מאד! עמלת ביטול עסקה
re:דחוף מאד מאד! עמלת ביטול עסקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/07/2019 שעה: 14:36:02 מתקנות הגנת הצרכן בנוגע לביטול עסקה: 2. צרכן רשאי לבטל הסכם בהתאם לפסקאות (1) עד (7) ובלבד שביטול הסכם לרכישת טובין יהיה בתנאי שהצרכן יחזירם לעוסק והטובין לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש בידי הצרכן הרוכש; החזרת הטובין באריזה המקורית תהווה ראיה מספקת לאי-עשיית שימוש בהם – (1) לרכישת טובין או סוגי טובין כאמור בפרטים 1 עד 6 ו-23 לתוספת – בתוך 14 ימים מיום שקיבל את הטובין; 5. (א) ביטל הצרכן את הסכם הרכישה, כאמור בתקנה 2, רשאי העוסק לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם. (ב) נעשתה העסקה בכרטיס אשראי והוכיח העוסק לצרכן כי חברת כרטיסי האשראי או גוף אחר שעמו התקשר העוסק לביצוע סליקת כרטיסי אשראי, גבו ממנו תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בעסקה שבוטלה, רשאי העוסק לחייב את הצרכן גם בתשלום שנגבה ממנו. 6. (א) זכות הביטול כאמור בתקנות אלה לא תחול לגבי – (2) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות; אין לי קשר למועצה.

25/7/2019 16:20	המועצה לצרכנות	re:re:דחוף מאד מאד! עמלת ביטול עסקה
re:re:דחוף מאד מאד! עמלת ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/07/2019 שעה: 16:20:09 שלום רב דבורה, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בציוד לבית, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (ואם התשלום שולם בכרטיס אשראי, ובית העסק שילם עמלת סליקה על הצרכן לשלמו ובתנאי שבית העסק הוכיח זאת) ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ושלא נעשה שימוש ולא נפגמו על ידי הצרכן. במידה שאת לא עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.