חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

לקוח הזמין סחורה, הקמנו סטנד בחנותו, ומבקש לבטל
מחבר:	דוד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/07/2019
שעה:	13:50:18
שלום אנו יבואנים של מוצר חדש בתחום מכשירי הכתיבה. כשנה בארץ. רכישה מסכום מסוים ומעלה, מזכה את הלקוח בהשאלת סטנד יעודי והקמתו על ידנו בחנותו. לקוח מסוים השתוקק והזמין. רכשנו עבורו סטנד ונציג שלנו עבד שעות בחנותו, כדי להקים ולהציג את המרכולת באופן הטוב ביותר. חלפו פחות מ-24 שעות וכבר התקבלה הודעת וואטסאפ מהלקוח: ״טעיתי בגדול. בא תיקח את הכל בחזרה. אין התלהבות״. שאלותי הן: 1. האם עלינו לכבד את בקשתו ולבטל? קיימת לו זכות שכזו? 2. האם אנחנו עובדים שלו? איזו חוצפה היא לכתוב לספק משפט כזה, כאילו עלינו מוטל האיסוף של הסחורה בחזרה. 3. במחירון יש שני טורי מחיר. מארזים ובודדים. הלקוח הזמין מארזים של ששיות. כשהקמנו לו את הסטנד, כמובן שהמארזים הללו הושלכו לאשפה משום שאין בהם עוד צורך. גם אם נניח שהוא רשאי להחזיר את הסחורה, האם עלינו למכור 500 פריטים בשקיות ניילון? מי בכלל ירצה לרכוש אותם בצורה כזו? מה גם שבתואר ״מארז״ כבר לא ניתן יהיה לכנות אותם. מה נעשה איתם בהמשך? 4. אם ונניח שהחוק עומד לצידו, נגלה שהוא מכר פריט או שניים, כיצד עלינו להתייחס לכך? אנו ידועים ככאלה שלא מתעסקים עם עסקאות קומיסיון. והאם עלינו לשבת ולבדוק פריט פריט מתוך עשות הקטגוריות שמא אולי נמכר אחד מפה ואחד משם? נשמח ונודה לתשובה בהקדם האפשרי. תודה מראש.

25/7/2019 13:50	דוד	לקוח הזמין סחורה, הקמנו סטנד בחנותו, ומבקש לבטל
לקוח הזמין סחורה, הקמנו סטנד בחנותו, ומבקש לבטל מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/07/2019 שעה: 13:50:18 שלום אנו יבואנים של מוצר חדש בתחום מכשירי הכתיבה. כשנה בארץ. רכישה מסכום מסוים ומעלה, מזכה את הלקוח בהשאלת סטנד יעודי והקמתו על ידנו בחנותו. לקוח מסוים השתוקק והזמין. רכשנו עבורו סטנד ונציג שלנו עבד שעות בחנותו, כדי להקים ולהציג את המרכולת באופן הטוב ביותר. חלפו פחות מ-24 שעות וכבר התקבלה הודעת וואטסאפ מהלקוח: ״טעיתי בגדול. בא תיקח את הכל בחזרה. אין התלהבות״. שאלותי הן: 1. האם עלינו לכבד את בקשתו ולבטל? קיימת לו זכות שכזו? 2. האם אנחנו עובדים שלו? איזו חוצפה היא לכתוב לספק משפט כזה, כאילו עלינו מוטל האיסוף של הסחורה בחזרה. 3. במחירון יש שני טורי מחיר. מארזים ובודדים. הלקוח הזמין מארזים של ששיות. כשהקמנו לו את הסטנד, כמובן שהמארזים הללו הושלכו לאשפה משום שאין בהם עוד צורך. גם אם נניח שהוא רשאי להחזיר את הסחורה, האם עלינו למכור 500 פריטים בשקיות ניילון? מי בכלל ירצה לרכוש אותם בצורה כזו? מה גם שבתואר ״מארז״ כבר לא ניתן יהיה לכנות אותם. מה נעשה איתם בהמשך? 4. אם ונניח שהחוק עומד לצידו, נגלה שהוא מכר פריט או שניים, כיצד עלינו להתייחס לכך? אנו ידועים ככאלה שלא מתעסקים עם עסקאות קומיסיון. והאם עלינו לשבת ולבדוק פריט פריט מתוך עשות הקטגוריות שמא אולי נמכר אחד מפה ואחד משם? נשמח ונודה לתשובה בהקדם האפשרי. תודה מראש.

25/7/2019 16:09	המועצה לצרכנות	re:לקוח הזמין סחורה, הקמנו סטנד בחנותו, ומבקש לבטל
re:לקוח הזמין סחורה, הקמנו סטנד בחנותו, ומבקש לבטל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/07/2019 שעה: 16:09:38 שלום רב דוד, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. במקרה המתואר, מדובר בעסקה של שני בעלי עסקים, על כן, אנו מנועים מלסייע . תנסה אולי לפנות אל איגוד לשכות המסחר או הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, במשרד הכלכלה והתעשייה.