חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי קבלת זיכוי לאחר ביטול עסקה
מחבר:	תאיר ביתן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/07/2019
שעה:	10:31:30
בחודש מאי האחרון הוריי ביצעו עסקה דרך חברת "סוון טורס". העסקה כללה חופשה בוורנה כולל כרטיסי טיסה. לצערנו, גילינו כי בעל העסק הוא נוכל לאחר שראינו מספר כתבות תחקיר עליו ועל החברה בערוצים 12 ו-13. כאשר ביקשנו לבטל את העסקה הוא אמר שאין בעיה וביצע זיכוי לכאורה לפני שבוע, כמו כן הוא שלח אסמכתא שמתבררת שאינה תקינה. הוא מתעקש שהאסמכתאות אינן תקינות אבל חברות האשראי טוענות שאינן תקינות. יתר על כן, גילינו שישנה קבוצת וואצפ שמונה כ30 אנשים שנעקצו אשמח להסבר וסיוע בעניין זה, תודה, תאיר ביתן

25/7/2019 10:31	תאיר ביתן	אי קבלת זיכוי לאחר ביטול עסקה
אי קבלת זיכוי לאחר ביטול עסקה מחבר: תאיר ביתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/07/2019 שעה: 10:31:30 בחודש מאי האחרון הוריי ביצעו עסקה דרך חברת "סוון טורס". העסקה כללה חופשה בוורנה כולל כרטיסי טיסה. לצערנו, גילינו כי בעל העסק הוא נוכל לאחר שראינו מספר כתבות תחקיר עליו ועל החברה בערוצים 12 ו-13. כאשר ביקשנו לבטל את העסקה הוא אמר שאין בעיה וביצע זיכוי לכאורה לפני שבוע, כמו כן הוא שלח אסמכתא שמתבררת שאינה תקינה. הוא מתעקש שהאסמכתאות אינן תקינות אבל חברות האשראי טוענות שאינן תקינות. יתר על כן, גילינו שישנה קבוצת וואצפ שמונה כ30 אנשים שנעקצו אשמח להסבר וסיוע בעניין זה, תודה, תאיר ביתן

25/7/2019 17:25	המועצה לצרכנות	re:אי קבלת זיכוי לאחר ביטול עסקה
re:אי קבלת זיכוי לאחר ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/07/2019 שעה: 17:25:11 שלום רב תאיר, על מנת לבדוק את פניית הוריך, יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. בנוסף, ניתן לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

25/7/2019 17:28	תאיר ביתן	re:re:אי קבלת זיכוי לאחר ביטול עסקה
re:re:אי קבלת זיכוי לאחר ביטול עסקה מחבר: תאיר ביתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/07/2019 שעה: 17:28:59 פניתי אליכם וצירפתי מסמכים. בכל מקרה רציתי לדעת איך להתנהל בשלב הזה?

25/7/2019 17:34	תאיר ביתן	re:re:אי קבלת זיכוי לאחר ביטול עסקה
re:re:אי קבלת זיכוי לאחר ביטול עסקה מחבר: תאיר ביתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/07/2019 שעה: 17:34:25 כמו כן רציתי לדעת מה קורה לגבי חברת האשראי? שכן היא מודעת לכך שמדובר בנוכל ובכל זאת לא מוכנה לבטל חיובים עתידיים. מה הסיבה לכך? מדוע אין הגנה על הלקוחות במקרים כאלה?

25/7/2019 17:34	תאיר ביתן	re:re:re:אי קבלת זיכוי לאחר ביטול עסקה
re:re:re:אי קבלת זיכוי לאחר ביטול עסקה מחבר: תאיר ביתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/07/2019 שעה: 17:34:37 כמו כן רציתי לדעת מה קורה לגבי חברת האשראי? שכן היא מודעת לכך שמדובר בנוכל ובכל זאת לא מוכנה לבטל חיובים עתידיים. מה הסיבה לכך? מדוע אין הגנה על הלקוחות במקרים כאלה?

28/7/2019 10:37	המועצה לצרכנות	re:re:re:אי קבלת זיכוי לאחר ביטול עסקה
re:re:re:אי קבלת זיכוי לאחר ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 10:37:37 שלום רב תאיר, ראשית, תוכלי לבדוק את מצב פנייתך, באמצעות הקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/S_CRM לעניין חברת האשראי- עקרונית, חברת האשראי פועלת מכח חוק כרטיסי חיוב ובמקרה של כשל תמורה מלא, על החברה לעצור את התשלומים העתידיים, על כן, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך, ככל שלא נעשתה פניה בכתב לאחריו, יש לצרף את פנייתך לתלונה שהגשת במועצה לצרכנות.