Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

אי החזר כספי בגין שירות שהוסכם לבטל

מחבר:

מעיין (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/07/2019

שעה:

14:57:28

שלום,
אני פונה בעקבות עסקץ תשלומים שביטלתי (שירותי קוסמטיקה ב"דהשלי"). מדובר בסכום של כ-6 אש"ח. כבר למחרת העסקה התחרטתי והתקשרתי לבטל. נאמר לי שעליי להגיע לשם. כשהגעתי, בית העסק טען כי העסקה מבוטל ואחויב רק בדמי ביטול של 100 ש"ח.
בפועל ראיתי שהתשלומים יורדים, ולמרות פניות חוזרות ונשנות אליהם הם ממשיכים לרדת. כל פעם אני מקבלת תירוץ אחר. תחילה נאמר לי שלחברת הסליקה לוקח עד 30 יום לבטל (ובינתיים ממשיכים לגבות). המתנתי בסבלנות לתם 30 יום, אך הגבייה ממשיכה כרגיל וגם חיוב הבא היא צפויה לרדת.
לא ניתן להכחיש עסקה, כי זה היה ביטול מצדי.
אשמח להתערבות מיידית ע"מ שישיבו את הסכום במלואו + פיצוי בגין הטרחה הנגרמת לי ברדיפה אחריהם.
במידה ויש לכם ייעוץ משפטי בנושא, אשמח לשמוע על אופציה כזו.
תודה,
מעיין

re:אי החזר כספי בגין שירות שהוסכם לבטל

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

25/07/2019

שעה:

08:49:47

מעיין שלום רב,
את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונפנה לבית העסק.
במקביל, מומלץ להעביר לבית העסק פנייה בכתב ולציין בפניהם, כי הוראות החוק מחייבות אותם לבצע השבה בתוך 7 ימי עסקים, לכל המאוחר, מיום בקשת הצרכן, על כן, העיכוב כאמור מהווה הפרה של הוראות הדין וחושף אותם לתביעת פיצוי בהתאם להוראות סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן.
חשובב לציין כי המועצה מסייעת לצרכן לקבל החזר כספי, אך אינה עוסקת במו"מ עם בתי עסק לצורך קבלת פיצויים נזיקיים.