חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:החזר כספי על מוצר פגום
מחבר:	תמר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/07/2019
שעה:	17:09:44
תודה על התשובה המהירה. זה נרכש ב 27/6. ב7/7 פניתי למנהל שבדק ואיפשר לי החלפה אך זה לא עוזר לי. המוצר פגום ולא מעוניינת לעשות החלפה לעוד כפכף פגום וגם לא מעוניינת בדגמים אחרים רק במה שקניתי. נאמר לי שאי אפשר החזר כספי כי זה רק תוך 48 שעות, למרות שהסברתי להם שלא יכולתי לגלות תוך 48 שעות שהמוצר פגום.

24/7/2019 15:18	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי על מוצר פגום
re:החזר כספי על מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 15:18:09 שלום רב תמר, לא ציינת מתי רכשת את המוצר (תאריך)? מה המדיניות של בית העסק? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש לבטל את העסקה או לדרוש פיצויים בשל פחת בשווי המוצר.

24/7/2019 17:09	תמר	re:re:החזר כספי על מוצר פגום
re:re:החזר כספי על מוצר פגום מחבר: תמר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 17:09:44 תודה על התשובה המהירה. זה נרכש ב 27/6. ב7/7 פניתי למנהל שבדק ואיפשר לי החלפה אך זה לא עוזר לי. המוצר פגום ולא מעוניינת לעשות החלפה לעוד כפכף פגום וגם לא מעוניינת בדגמים אחרים רק במה שקניתי. נאמר לי שאי אפשר החזר כספי כי זה רק תוך 48 שעות, למרות שהסברתי להם שלא יכולתי לגלות תוך 48 שעות שהמוצר פגום.

25/7/2019 12:46	המועצה לצרכנות	re:re:החזר כספי על מוצר פגום
re:re:החזר כספי על מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/07/2019 שעה: 12:46:18 שלום רב תמר, היה ובית העסק לא מצליח לתקן את הטעון תיקון קמה לך הזכות לדרוש ביטול העסקה או פיצויים בשל פחת בשווי המוצר. יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין, במידה שאת נתקלת בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

25/7/2019 14:42	תמר	re:re:re:החזר כספי על מוצר פגום
re:re:re:החזר כספי על מוצר פגום מחבר: תמר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/07/2019 שעה: 14:42:06 תודה רבה אבדוק את העניין!