חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:קורס אינטרנטי ביטול
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/07/2019
שעה:	11:32:26
דנה שלום רב, היה ואכן מדובר במוצר הניתן לשכפול שיעתוק, כלומר, מוצר שמרגע שקיבלת אותו לידיך לא ניתן אמת "להחזירו" לעוסק, הרי שלא ניתן לבטל את העסקה בהתאם להוראות הדין, שכן זהו אחד החריגים להורות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן. עם זאת, יש צורך בפירוט רב יותר בנוגע למה המשמעות של "תוכנית אינטרנטית", האם מדובר בקורס? האם כל המידע בקורס ניתן מיד עם הכניסה לאתר? האם ישנו ליווי מעבר למידע?

23/7/2019 19:02	דנה	קורס אינטרנטי ביטול
קורס אינטרנטי ביטול מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2019 שעה: 19:02:27 קניתי תוכנית אינטרנטית (באינטרנט) ואני רוצה לבטל ולקבל החזר כספי. נאמר לי מהחברה שחתמתי על תקנון בעת ההצטרפות וששם כתוב שאני לא יכולה לקבל החזר כספי מכל סיבה שהיא בגלל שהתוכנית ניתנת להעתקה/שכפול או הקלטה ושזה חוק של המדינה ושלכם. אני רוצה לדעת האם זה תקין ונכון? התוכנית באמת אינטרנטית אבל קניתי אותה לפני פחות מ שבועיים. והם אומרים שלא משנה מתי קניתי בגלל שנכנסתי לדברים כבר אז אני לא יכולה לקבל החזר על פי החוק. זה נכון ?? תודה רבה רבה רבה ואשמח לצילום של החוק מאצלכם.

24/7/2019 11:11	המועצה לצרכנות	re:קורס אינטרנטי ביטול
re:קורס אינטרנטי ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 11:11:55 שלום וברכה דנה, יש רגליים לעמדת בית העסק. הדין מחריג את זכות הביטול במקרה של עסקה לרכישת מידע או כל דבר הניתן לשכפול ושעתוק.

24/7/2019 11:16	דנה	re:re:קורס אינטרנטי ביטול
re:re:קורס אינטרנטי ביטול מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 11:16:45 תודה רבה רבה על התשובה - הכוונה שהם צודקים נכון? הבנתי נכון?

24/7/2019 11:32	המועצה לצרכנות	re:re:קורס אינטרנטי ביטול
re:re:קורס אינטרנטי ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 11:32:26 דנה שלום רב, היה ואכן מדובר במוצר הניתן לשכפול שיעתוק, כלומר, מוצר שמרגע שקיבלת אותו לידיך לא ניתן אמת "להחזירו" לעוסק, הרי שלא ניתן לבטל את העסקה בהתאם להוראות הדין, שכן זהו אחד החריגים להורות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן. עם זאת, יש צורך בפירוט רב יותר בנוגע למה המשמעות של "תוכנית אינטרנטית", האם מדובר בקורס? האם כל המידע בקורס ניתן מיד עם הכניסה לאתר? האם ישנו ליווי מעבר למידע?

24/7/2019 12:31	דנה	re:re:re:קורס אינטרנטי ביטול
re:re:re:קורס אינטרנטי ביטול מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 12:31:35 היי יש ליווי מעבר לקורס האינטרנטי, ליווי של קבוצת פייסבוק ושאלות בווצאפ. כן הכל נפתח ברגע שאתה מצטרף

24/7/2019 12:49	דנה	re:re:re:קורס אינטרנטי ביטול
re:re:re:קורס אינטרנטי ביטול מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 12:49:53 יש קבוצת פייסבוק ששם הליווי עונים לשאלות, סרטונים וכו. ואם אתה רוצה אתה יכול לשלוח להם הודעה בווצאפ והם עונים- (שירות לקוחות). התוכן נפתח מיד עם הכל . מה זה אומר? שאיני זכאית להחזר?

24/7/2019 12:52	דנה	re:re:re:re:קורס אינטרנטי ביטול
re:re:re:re:קורס אינטרנטי ביטול מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 12:52:50 יש קבוצת פייסבוק ששם הליווי עונים לשאלות, סרטונים וכו. ואם אתה רוצה אתה יכול לשלוח להם הודעה בווצאפ והם עונים- (שירות לקוחות). התוכן נפתח מיד עם הכל . מה זה אומר? שאיני זכאית להחזר?

24/7/2019 13:08	דנה	re:re:re:re:קורס אינטרנטי ביטול
re:re:re:re:קורס אינטרנטי ביטול מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 13:08:20 יש קבוצת פייסבוק ששם הליווי עונים לשאלות, סרטונים וכו. ואם אתה רוצה אתה יכול לשלוח להם הודעה בווצאפ והם עונים- (שירות לקוחות). התוכן בתוכנית / קורס נפתח מיד עם הכל . מה זה אומר? שאיני זכאית להחזר? ובתקנון שחתמתי עליו כתוב - שהתשלום הוא בגין גישה לתוכנית? האם זה שיש ליווי בקבוצת פייסבוק אומר שאני זכאית להחזר? או שלא ?

24/7/2019 13:43	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:קורס אינטרנטי ביטול
re:re:re:re:קורס אינטרנטי ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 13:43:18 דנה שלום רב, התשובה אינה חד משמעתית ומצויה בתחום "אפור" . על מנת שנוכל לבחון את ההסכם ואת מכלול השירותים הקיימים בו, אודה לך אם תגישי תלונה באמצעות אתר המועצה.