חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה- ריהוט
מחבר:	ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/07/2019
שעה:	11:19:09
שלום רכשתי ספה מחנות רהיטים בחרתי דגם שהיה בתצוגה ואמרו לי שאני יכולה לבחור כל צבע מקטלוג הצבעים של המוצר שאלתי אם ניתן לשנות גודל אמרו לי שלא ניתן להזמין בהתאמה אישית. כשהגיע הספה אליי הביתה ראיתי שהיא לא מתאימה לי בממדים שלה ורציתי לבטל את העסקה ולהחזיר. החנות טוענת שהיא אפשר ושחוק הגנת הצרכן לא חל על רהיטים. לא הסבירו לנו שום דבר כזה במהלך החתימה על העסקה לגבי החלפה או החזרה. טוענים שזוהי הזמנה מיוחדת על אף שברכישה לא אמרו לנו שזוהי הזמנה מיוחדת. עוד כמה ימים עוברים 14 יום מרגע קבלת המוצר. האם אני זכאית לבטל ע"פ החוק את העסקה?

24/7/2019 11:19	ספיר	ביטול עסקה- ריהוט
ביטול עסקה- ריהוט מחבר: ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 11:19:09 שלום רכשתי ספה מחנות רהיטים בחרתי דגם שהיה בתצוגה ואמרו לי שאני יכולה לבחור כל צבע מקטלוג הצבעים של המוצר שאלתי אם ניתן לשנות גודל אמרו לי שלא ניתן להזמין בהתאמה אישית. כשהגיע הספה אליי הביתה ראיתי שהיא לא מתאימה לי בממדים שלה ורציתי לבטל את העסקה ולהחזיר. החנות טוענת שהיא אפשר ושחוק הגנת הצרכן לא חל על רהיטים. לא הסבירו לנו שום דבר כזה במהלך החתימה על העסקה לגבי החלפה או החזרה. טוענים שזוהי הזמנה מיוחדת על אף שברכישה לא אמרו לנו שזוהי הזמנה מיוחדת. עוד כמה ימים עוברים 14 יום מרגע קבלת המוצר. האם אני זכאית לבטל ע"פ החוק את העסקה?

24/7/2019 14:56	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה- ריהוט
re:ביטול עסקה- ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 14:56:13 ספיר שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, את כמובן זכאית לביטלו העסקה ככל שלא מדובר בהזמנה על פי מידות מיוחדות. העובדה כי העוסק אינו מחזיק מלאי, ומייצר בהתאם להזמנה קטלוגית של הצרכן מהיצע החנות, אינה מונעת את זכות הביטול.