חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול הגעה של מתקין מאיקיאה 15 דקות לפני המועד שנקבע
מחבר:	דניאל גרוס (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/07/2019
שעה:	10:19:24
שלום רב, ברצוני לדעת, מה ניתן לעשות במקרה של ביטול כ-15 דקות לפני המועד שנקבע על ידי מחלקת ההתקנות של איקיאה ,של מתקין שלהם, שהיה אמור להגיע בשעה 9 בבוקר, בתואנה שהמרכיב לא חש בטוב? בבקשה שלנו למתקין אחר, הם טענו שאין להם אפשרות להביא במקומו מישהו אחר ושעלינו לחכות למחר בבוקר! אנו שינינו את כל התוכניות שלנו ומרגישים כי כל היום שלנו השתבש ובנוסך לא קיבלו שום יחס הולם. האם האחריות היא לא שלהם? אשמח מאוד לעזרה בנושא. תודה מראש, דניאל

24/7/2019 10:19	דניאל גרוס	ביטול הגעה של מתקין מאיקיאה 15 דקות לפני המועד שנקבע
ביטול הגעה של מתקין מאיקיאה 15 דקות לפני המועד שנקבע מחבר: דניאל גרוס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 10:19:24 שלום רב, ברצוני לדעת, מה ניתן לעשות במקרה של ביטול כ-15 דקות לפני המועד שנקבע על ידי מחלקת ההתקנות של איקיאה ,של מתקין שלהם, שהיה אמור להגיע בשעה 9 בבוקר, בתואנה שהמרכיב לא חש בטוב? בבקשה שלנו למתקין אחר, הם טענו שאין להם אפשרות להביא במקומו מישהו אחר ושעלינו לחכות למחר בבוקר! אנו שינינו את כל התוכניות שלנו ומרגישים כי כל היום שלנו השתבש ובנוסך לא קיבלו שום יחס הולם. האם האחריות היא לא שלהם? אשמח מאוד לעזרה בנושא. תודה מראש, דניאל

24/7/2019 13:41	המועצה לצרכנות	re:ביטול הגעה של מתקין מאיקיאה 15 דקות לפני המועד שנקבע
re:ביטול הגעה של מתקין מאיקיאה 15 דקות לפני המועד שנקבע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 13:41:59 דניאל שלום רב, על פניו, אתם זכאים לפיצוי בסך של 600 ש"ח בהתאם להוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן. הסעיף חל גם על מתקינים מטעם בית העסק וקובע כי ניתן לשנות את מועד הגעת הטכנאי/מתקין, רק עד השעה 20:00 בערב שלפני מועד ההגעה. על כן, בנסיבות אלו, תקום הזכות לפיצוי.