חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישה באופטיקה הלפרין
מחבר:	עדן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/07/2019
שעה:	09:20:35
שלום, לפני מספר שבועות, בעלי ואני הגענו לאופטיקה הלפרין לבדיקת ראייה, שבעקבותיה נאמר לי שאני צריכה מספר גדול יותר בעדשות המשקפיים. עקב כך, רכשתי משקפיים חדשים ובנוסף החלפתי את עדשות משקפי השמש שלי למספר החדש. כאשר המשקפיים הגיעו, ניסיתי להשתמש בהן למשך כשבוע, והבנתי שאני לא רואה טוב לקרוב איתן ולא יכולה להשתמש בהן ליום-יום. דיברתי עם שירות הלקוחות של הלפרין ונאמר לי לגשת לבשיקה חוזרת בסניף וכך עשיתי, שם נאמר לי שעקב גילי הצעיר הם לא בודקים ראייה לקרוב וכל עוד אני רואה לרחוק מבחינתם זה מספיק טוב, וככל הנראה עקב בעיה בעיניי באקומודציה, לא אוכל לראות טוב עם המספר החדש הגבוה יותר. משמע, רכשתי מהם את המשקפיים על סמך בדיקה חלקית ולא מהימנה וכעת לא יכולה להשתמש במשקפיים אלו. הם מוכנים להחזיר את משקפיי למספר הקודם, אך ללא כל החזר או פיצוי מצדם- כלומר שילמתי מאות שקלים ללא כל תמורה. האם זה חוקי? יש דרך כלשהי בה אוכל לקבל החזר כספי על שנעשה? אשמח לעצות בנידון, תודה.

24/7/2019 09:20	עדן	רכישה באופטיקה הלפרין
רכישה באופטיקה הלפרין מחבר: עדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 09:20:35 שלום, לפני מספר שבועות, בעלי ואני הגענו לאופטיקה הלפרין לבדיקת ראייה, שבעקבותיה נאמר לי שאני צריכה מספר גדול יותר בעדשות המשקפיים. עקב כך, רכשתי משקפיים חדשים ובנוסף החלפתי את עדשות משקפי השמש שלי למספר החדש. כאשר המשקפיים הגיעו, ניסיתי להשתמש בהן למשך כשבוע, והבנתי שאני לא רואה טוב לקרוב איתן ולא יכולה להשתמש בהן ליום-יום. דיברתי עם שירות הלקוחות של הלפרין ונאמר לי לגשת לבשיקה חוזרת בסניף וכך עשיתי, שם נאמר לי שעקב גילי הצעיר הם לא בודקים ראייה לקרוב וכל עוד אני רואה לרחוק מבחינתם זה מספיק טוב, וככל הנראה עקב בעיה בעיניי באקומודציה, לא אוכל לראות טוב עם המספר החדש הגבוה יותר. משמע, רכשתי מהם את המשקפיים על סמך בדיקה חלקית ולא מהימנה וכעת לא יכולה להשתמש במשקפיים אלו. הם מוכנים להחזיר את משקפיי למספר הקודם, אך ללא כל החזר או פיצוי מצדם- כלומר שילמתי מאות שקלים ללא כל תמורה. האם זה חוקי? יש דרך כלשהי בה אוכל לקבל החזר כספי על שנעשה? אשמח לעצות בנידון, תודה.

24/7/2019 12:30	המועצה לצרכנות	re:רכישה באופטיקה הלפרין
re:רכישה באופטיקה הלפרין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 12:30:21 שלום וברכה עדן, קשה ליתן מענה לגופה של שאלה במגבלות הפורום, בין היתר בהעדר יכולת לעמוד על מכלול הנסיבות. נציין רק כי ככל שבית העסק התרשל במסגרת ביצוע העסקה, הטעה אותך או עוול בך בכל דרך אחרת, הרי שמן הראוי שהוא ישא בנזקים שסבלת, באופן מלא או חלקי. כאמור קשה במגבלות הפורום להעריך האם הצעת בית העסק המתוארת בפנייתך הינה סבירה בנסיבות. אנו מציעים כי תפני בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל.