חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מקרר לא תקין
מחבר:	הילה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/07/2019
שעה:	15:45:23
שלום, רכשתי מקרר שהגיעה פגום(הדלת לא נסגרת לבד) בנוסף, המקרר מקרר יתר על המידה, על אף שהוא מכוון על העוצמה הכי נמוכה, מה שגורם לאוכל להיהרס. ניסיתי ליצור קשר במשך שלושה ימים עם החברה שנותנת אחריות, ללא מענה. לא בטלפון ולא דרך הודעה באתר החברה, נדהמתי לגלות שכל החוות דעת עליהם ללא יוצא מהכלל מזהירות מפני קניית מוצרים שלהם. ברצוני לבטל את העסקה שביצעתי, האם יש אופציה כזו? למרות שנעשה במקרר שימוש? עדיין לא עברו 3 שבועות. תודה מראש.

23/7/2019 15:45	הילה	מקרר לא תקין
מקרר לא תקין מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2019 שעה: 15:45:23 שלום, רכשתי מקרר שהגיעה פגום(הדלת לא נסגרת לבד) בנוסף, המקרר מקרר יתר על המידה, על אף שהוא מכוון על העוצמה הכי נמוכה, מה שגורם לאוכל להיהרס. ניסיתי ליצור קשר במשך שלושה ימים עם החברה שנותנת אחריות, ללא מענה. לא בטלפון ולא דרך הודעה באתר החברה, נדהמתי לגלות שכל החוות דעת עליהם ללא יוצא מהכלל מזהירות מפני קניית מוצרים שלהם. ברצוני לבטל את העסקה שביצעתי, האם יש אופציה כזו? למרות שנעשה במקרר שימוש? עדיין לא עברו 3 שבועות. תודה מראש.

24/7/2019 10:10	המועצה לצרכנות	re:מקרר לא תקין
re:מקרר לא תקין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 10:10:31 שלום וברכה הילה, בעקרון, בנסיבות המתוארות קשה יהיה לעניות דעתנו להקים זכות לביטול העסקה, אלא אם המדובר בעסקת מכר מרחוק (לא פרונטלית בחנות אלא בטלפון או באינטרנט למשל) ובתנאי שלא חלפו למעלה מ - 14 יום ממועד האספקה. מכל מקום, המוצר הינו באחריות יצרן, וע"פ תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) על נותן השירות לתקן כל פגם וליקוי במוצר בתוך 24 שעות ממועד קריאה. הימנעות מלעשות זאת, יש בה כדי לחייב את נותן השירות בפיצוי עונשי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח מכח סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן. אנו מציעים כי תפני בכתב להנהלת בית העסק הרלוונטי לאור האמור לעיל. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.