חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

האם אפשר להגיש תלונה ומהזה אומר?
מחבר:	נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/07/2019
שעה:	15:11:16
לפני כחודש רכשתי דלתות מבית עסק בירושלים כשהמתקין הגיע הסתבר שאחד המשקופים לא במידה הנכונה מכאן התחיל סיוט, הוסבר לי שאני צריכה לחכות שבוע עד שתהיה הובלה לירושלים וזה יגיע רק לסניף ולא לבית.כאשר המשקוף הגיע מתברר ששוב הגיע משקוף במידה לא נכונה חשוב עליי לחכות שבוע ולהגיע שוב לסניף. לבנתיים אנחנו שבועיים ללא דלתות נורמליות דלת השירותים לא נסגרת ואנחנו צריכים לאלתר עם מחסום כיסא כלשהוא כדי לסגור.נתקלתי באטימות וצעקות בשירות לקוחות. האם אני יכולה לפתוח בתלונה ומה זה אומר. מבחינתי?

23/7/2019 15:11	נעמה	האם אפשר להגיש תלונה ומהזה אומר?
האם אפשר להגיש תלונה ומהזה אומר? מחבר: נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2019 שעה: 15:11:16 לפני כחודש רכשתי דלתות מבית עסק בירושלים כשהמתקין הגיע הסתבר שאחד המשקופים לא במידה הנכונה מכאן התחיל סיוט, הוסבר לי שאני צריכה לחכות שבוע עד שתהיה הובלה לירושלים וזה יגיע רק לסניף ולא לבית.כאשר המשקוף הגיע מתברר ששוב הגיע משקוף במידה לא נכונה חשוב עליי לחכות שבוע ולהגיע שוב לסניף. לבנתיים אנחנו שבועיים ללא דלתות נורמליות דלת השירותים לא נסגרת ואנחנו צריכים לאלתר עם מחסום כיסא כלשהוא כדי לסגור.נתקלתי באטימות וצעקות בשירות לקוחות. האם אני יכולה לפתוח בתלונה ומה זה אומר. מבחינתי?

24/7/2019 09:40	המועצה לצרכנות	re:האם אפשר להגיש תלונה ומהזה אומר?
re:האם אפשר להגיש תלונה ומהזה אומר? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 09:40:46 נעמה שלום רב, אתה כמובן מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לנסות ולסייע. במקביל, מומלץ להעביר פנייה בכתב לבית העסק ולציין את השתלשלשות העניינים ולדרוש את התקנת המשקוף והדלתות במהירות האפשרית בהתאם להסכם ההתקשרות או לדרוש את ביטול העסקה, היה ומדובר בהפרה מהותית של ההסכם.

25/7/2019 17:23	נעמה	re:re:האם אפשר להגיש תלונה ומהזה אומר?
re:re:האם אפשר להגיש תלונה ומהזה אומר? מחבר: נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/07/2019 שעה: 17:23:16 כתבתי מכתב והוצע לי זיכוי של 100 שקלים לדעתי לא מספק בכלל את מה שעברתי