חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול טיסה והקדמתה בשעתיים וחצי
מחבר:	נסים ממו (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/07/2019
שעה:	14:28:13
שלום, לפני כמה שבועות הזמנתי טיסת אל על מפריז לתל אביב דרך מנוע חיפוש ובאבמצעות סוכן און ליין בשם GOTOGATE. הטיסה הייתה אמורה לצאת ביום א' 29.9 ב01.45 .לפני כמה ימים קיבלתי מייל שבו מודיעים לי שהטיסה שלי בוטלה והעבירו אותי לטיסה היוצאת ב23.15 מוצ''ש 28.9 . מאחר ואני לא בפריז בשבת ואני שומר שבת אין לי שום סיכוי להגיע כ''כ מוקדם לשדה התעופה.באל על אמרו לי לפנות לסוכן שממנו רכשתי את הכרטיס. בGOTOGATE הם טוענים שכיוון שהקדימו את הטיסה בפחות מ5 שעות אני לא זכאי להחזר מלא במקרה של ביטול.האם זה נכון?

23/7/2019 14:28	נסים ממו	ביטול טיסה והקדמתה בשעתיים וחצי
ביטול טיסה והקדמתה בשעתיים וחצי מחבר: נסים ממו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2019 שעה: 14:28:13 שלום, לפני כמה שבועות הזמנתי טיסת אל על מפריז לתל אביב דרך מנוע חיפוש ובאבמצעות סוכן און ליין בשם GOTOGATE. הטיסה הייתה אמורה לצאת ביום א' 29.9 ב01.45 .לפני כמה ימים קיבלתי מייל שבו מודיעים לי שהטיסה שלי בוטלה והעבירו אותי לטיסה היוצאת ב23.15 מוצ''ש 28.9 . מאחר ואני לא בפריז בשבת ואני שומר שבת אין לי שום סיכוי להגיע כ''כ מוקדם לשדה התעופה.באל על אמרו לי לפנות לסוכן שממנו רכשתי את הכרטיס. בGOTOGATE הם טוענים שכיוון שהקדימו את הטיסה בפחות מ5 שעות אני לא זכאי להחזר מלא במקרה של ביטול.האם זה נכון?

24/7/2019 09:35	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה והקדמתה בשעתיים וחצי
re:ביטול טיסה והקדמתה בשעתיים וחצי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 09:35:43 ניסים שלום רב, על פי חוק שירותי תעופה, אכן, כאשר הטיסה מוקדמת בפחות מחמש שעות, וההודעה על כך ניתנה לצרכן בתוך למעלה מ 14 ימים בטרם מועד הטיסה, לא תקום הזכות לקבלת החזר כספי או לפיצוי על פי הוראות הדין.