חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:השבת ריהוט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/07/2019
שעה:	13:59:08
אביטל שלום רב, על פי תקנות ביטול עסקה, לא ניתן לבטל עסקה לרכישת ריהוט שיוצר עבור הצרכן על פי מידות מיוחדות בהתאם לבקשתו. על כן, אין זכות ביטול על פי התקנות במקרה זה. לעניין הפגמים - על פי הוראות חוק המכר, יש לאפשר לבית העסק לרפא ולתקן את הפגמים שנתגלו במוצרים ולרק במקרה בו היא אינו מצליח לתקן או שחלילה מתגלים פגמים מהותיים נוספים, רק אז תקום הזכות לקבלת מוצר חדש ותקין או לביטול העסקה.

23/7/2019 12:11	אביטל	השבת ריהוט
השבת ריהוט מחבר: אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2019 שעה: 12:11:58 שלום רב, לפני יומיים הגיעו אליי ספות שרכשתי. יש פגמים בספות ובנוסף הן לא נוחות לי מבחינת המידות והספוג. האם מותר לי להחזירן על פי החוק? בית העסק לא מוכן לכך וטוען שהמידות שהזמנתי לא סטנדרטיות. המידות היו 2.3 לספה הגדולה ו1.6 לספה הקטנה כשבחנות הם הסבירו שהמידות שהם מכינים בתור סטנדרט הם 2.2 ו1.7 בהתאמה אבל אמרו שניתן לעשות גם במידות אחרות. האם בכל זאת אני יכולה להחזיר ?

23/7/2019 13:59	המועצה לצרכנות	re:השבת ריהוט
re:השבת ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2019 שעה: 13:59:08 אביטל שלום רב, על פי תקנות ביטול עסקה, לא ניתן לבטל עסקה לרכישת ריהוט שיוצר עבור הצרכן על פי מידות מיוחדות בהתאם לבקשתו. על כן, אין זכות ביטול על פי התקנות במקרה זה. לעניין הפגמים - על פי הוראות חוק המכר, יש לאפשר לבית העסק לרפא ולתקן את הפגמים שנתגלו במוצרים ולרק במקרה בו היא אינו מצליח לתקן או שחלילה מתגלים פגמים מהותיים נוספים, רק אז תקום הזכות לקבלת מוצר חדש ותקין או לביטול העסקה.

23/7/2019 15:25	אביטל	re:re:השבת ריהוט
re:re:השבת ריהוט מחבר: אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2019 שעה: 15:25:05 תוך כמה זמן בית העסק אמור לתקן את הפגמים?

30/7/2019 10:59	אביטל	re:re:השבת ריהוט
re:re:השבת ריהוט מחבר: אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 10:59:52 לא נעניתי על שאלתי תוך כמה זמן על בית העסק לתקן את הפגמים. אשמח למענה

31/7/2019 09:11	המועצה לצרכנות	re:re:השבת ריהוט
re:re:השבת ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 09:11:37 שלום רב אביטל, חוק המכר לא מציין מועד מסוים, אלא קובע שהתיקון יבוצע בתוך "זמן סביר", על כן, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.