חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מנוי לקאנטרי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/07/2019
שעה:	13:50:13
חיים שלום רב, אכן, על פי הוראות הדין, ניתן לבטל עסקה לרכישת מנוי כאמור, בכפוף לתשלום דמי ביטול בהתאם למועד ביטול העסקה. אף על פי כן, נראה כי הביטול התבצע בשליש השני של התקופה, על כן, על פי הוראות הדין, דמי הביטול יהיו בשיעור של 20% ולא 25% ויכנסו לתוקפם בתוך חודש ימים. העובדה כי בפועל לא בוצע החזר כלשהו, כמובן שאינה תקינה ואתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.

23/7/2019 12:01	חיים	מנוי לקאנטרי
מנוי לקאנטרי מחבר: חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2019 שעה: 12:01:24 שלום רב, באוגוסט שנה שעברה נרשמתי לקאנטרי ורכשתי מנוי לשנה בעיר בה אני מתגורר להעברה חולקה ל-12 תשלומים. בחודש פברואר לאחר כמה חודשים החלטתי שאני מעוניין לבטל את המנוי. התבשר לי ע"י הנציגים בקבלה כי עליי לשלם על חודש נוסף ובנוסף לכך, עוד 25% מסכום העסקה שנוצלה על ידי בטענה שכך קבעו בחוק. בנוסף, התברר כי הם ממשיכים לגבות מחשבוני את כל 12 התשלומים בטענה שאין להם אפשרות לבטל. אציין כי עדיין לא קיבלתי את ההחזר שמגיע לי גם לאחר תחנונים ואין סוף שיחות. מה עליי לעשות במקרה כזה? והאם ישנה כאן עילה לתלונה מוצדקת?

23/7/2019 13:50	המועצה לצרכנות	re:מנוי לקאנטרי
re:מנוי לקאנטרי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2019 שעה: 13:50:13 חיים שלום רב, אכן, על פי הוראות הדין, ניתן לבטל עסקה לרכישת מנוי כאמור, בכפוף לתשלום דמי ביטול בהתאם למועד ביטול העסקה. אף על פי כן, נראה כי הביטול התבצע בשליש השני של התקופה, על כן, על פי הוראות הדין, דמי הביטול יהיו בשיעור של 20% ולא 25% ויכנסו לתוקפם בתוך חודש ימים. העובדה כי בפועל לא בוצע החזר כלשהו, כמובן שאינה תקינה ואתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.