חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:הטעייה של צרכן כדי לקדם מכירה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/07/2019
שעה:	13:44:15
לי שלום רב, היה ויש בידך תיעוד את בהחלט מוזמנת להגיש תלונה באמצעות ארת המועצה ונפנה לבית העסק בתקווה לסייע. בכל מקרה, המועצה מסייעת לצרכנים להגיש תביעה לבתי המפט לתביעות קטנות, אך בעקב אילוצים השירות ניתן בהתאם לתנאים מאוד פרטניים, כך שאין אפשרות להבטיח כי הצרכן יקבל את השירות כאמור.

22/7/2019 17:22	לי	הטעייה של צרכן כדי לקדם מכירה
הטעייה של צרכן כדי לקדם מכירה מחבר: לי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 17:22:18 שלום , לפני כשנתיים לערך פניתי לחברה כדי לקבל הצעה בנוגע להתקנת סכך מרקיזה במרפסת דירתי השכורה . בנוסף ציינתי בפני הסוכן שאני מתגוררת בדירה שכורה זמנית ובכוונתי לחזור בעתיד לדירה אחרת שבבעלותי שגם שם ישנה מרפסת . שאלתי אותו בהתכתבות מתועדת ושלחתי צילומים של המרפסת המיועדת להעברה בעתיד והוא ענה לי ״ שכן ״ . כלומר ניתן יהיה להעביר את הסכך ואשלם רק עבור דמי פירוק והתקנה . שילמתי סכום של 4200 שח שלא היתי משקיעה בדירה שאינה שלי וזמנית . לפני שבועיים יצאתי קשר עם החברה כדי לתאם העברה ולתדהמתי הם ענו לי שלא ניתן לקבוע בכלל אם סכך מתאים להתקנה מבלי להגיע למקום עצמו . אמרתי שלא כך הוסבר לי . הסוכן הגיע למקום המיועד להעברה ואמר שאי אפשר להתקין את הסכך כי צריך לשנות קונסטרוקציה ושזה לא משתלם לי להוסיף עלויות כי זה יעלה כמו סכך חדש . ציינתי בפניו שהוא הבטיח לי שניתן יהיה להעביר ולכן אני ביצעתי את הרכישה בנוסף אני עדיין בתקופת האחריות שמגיעה לי מהם של שלוש שנים. הסוכן אמר שיהיה בקשר עם המנהל שלו ויחזור אליי . כששוחחתי עם המנהל הוא התנער לגמרי ואמר שזו בעיה של הסוכן שהבטיח לי דבר כזה ושאני נהניתי מהסכך שנתיים . תשובות שהם לדעתי לא עינייניות ולא מקצועיות . כרגע שניהם לא עונים לטלפונים והודעות . אני עוברת דירה ומשאירה את הסכך בדירה השכורה הישנה. למי אני פונה לגבי התנהלות כזאת של הטעייה ? אני מעוניינת שהם יקיימו את מה שהובטח לי! כאמור דאז סוכם על 1500 שח שזה דמי פירוק והרכבה . וכעת הם אומרים לי למעשה לרכוש סכך חדש נוסף תוך שנתיים ! תודה

23/7/2019 10:06	המועצה לצרכנות	re:הטעייה של צרכן כדי לקדם מכירה
re:הטעייה של צרכן כדי לקדם מכירה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2019 שעה: 10:06:38 שלום רב לי, האם יש ברשותך ראיות התומכות בטענתך? אם כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. היה ואין ברשותך ראיות התומכות בטענתך, הדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית, שתתברר רק בבית המשפט.

23/7/2019 11:29	לי	re:re:הטעייה של צרכן כדי לקדם מכירה
re:re:הטעייה של צרכן כדי לקדם מכירה מחבר: לי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2019 שעה: 11:29:19 תודה רבה על המענה ! יש ברשותי תיעוד של התכתבות בטלפון עם הסוכן טרם הרכישה . דיברתי עם מנהל בעל העסק והוא התנער, כפי שכתבתי קודם העלה בשיחת ועידה את הסוכן וגלגל אליו את האחריות אמר שאין מצב שהבטיחו לי כזה דבר כי כל סכך מתאים למקום שהוא הוזמן ואמר לי שזו בעיה של הסוכן ושלי הסוכן הגיע למקום ואמר שזה לא מתאים ומאז מסנן אותי . מפרטת פה כי לדעתי אין טעם בפניה בכתב לאור התנהלות זו מניחה שאתקל שוב בהתעלמות . במקרה כזה אתם מתערבים בהגשה לבית משפט לתביעות קטנות ?

23/7/2019 13:44	המועצה לצרכנות	re:re:הטעייה של צרכן כדי לקדם מכירה
re:re:הטעייה של צרכן כדי לקדם מכירה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2019 שעה: 13:44:15 לי שלום רב, היה ויש בידך תיעוד את בהחלט מוזמנת להגיש תלונה באמצעות ארת המועצה ונפנה לבית העסק בתקווה לסייע. בכל מקרה, המועצה מסייעת לצרכנים להגיש תביעה לבתי המפט לתביעות קטנות, אך בעקב אילוצים השירות ניתן בהתאם לתנאים מאוד פרטניים, כך שאין אפשרות להבטיח כי הצרכן יקבל את השירות כאמור.