| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/07/2019 |
| שעה: | 13:29:06 |
|
עידו שלום רב,
האם הרכישה התבצעה באמצעות אתר האינטרנט או בחנות עצמה באופן פרונטאלי? |
|
|
| 23/7/2019 11:22 |
עידו צמרת |
 מיבש כביסה פתח עליון | | מחבר: | עידו צמרת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/07/2019 | | שעה: | 11:22:29 |
| רכשנו מייבש כביסה פתח עליון באמצעות אתר ZAP. מייבשי כביסה עם פתח עליון הפסיקו למכור בחנויות ולכן נאלצנו להיעזר באתר.
בעת החיפוש מצאנו רק דגם אחד, עם מעט חוות דעת. לאחר הרכישה וכשהגיע המייבש וכשהפעלנו אותו בפעם הראשונה, הבנו לאיזו צרה נכנסנו.
המייבש עם קונדוקטור, שזה רכיב שסופח את כל נוזלי הכביסה למיכל, דבר לגורם לייבוש להיות לא יעיל וכן המייבש מוציא חום רב כך שלא ניתן להיות בעת הייבוש בחדר עם המייבש.
כשפנינו לאתר נאמר לנו כי היות והפעלנו את המכשיר לא ניתן להחזיר אותו. הבנתי שהחוק אינו לצידינו, מה ניתן לעשות? | |
|
|
|
|
|
|
|
| 24/7/2019 10:31 |
המועצה לצרכנות |
 re:re:מיבש כביסה פתח עליון | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2019 | | שעה: | 10:31:52 |
| עידו שלום רב,
על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן רשאי צרכן לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מיום שהגיע לצרכן, גם אם נעשה שימוש במוצר.
על כן, יש לפנות בכתב לבית העסק ולציין את האמור לעיל, וכן לציין כי מדובר במוצר פגום, על כן, בהתאם להוראות סעיף 14ה לחוק הצרכן הביטול יעשה ללא דמי ביטול, ועל העוסק לאסוף את המוצר מבית הצרכן ללא עלות. | |
|
|
|
|
|
| 24/7/2019 14:48 |
עידו צמרת |
re:re:re:מיבש כביסה פתח עליון | | מחבר: | עידו צמרת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2019 | | שעה: | 14:48:48 |
| להלן התגובה של החנות באינטרנט ממנה קנינו את המוצר:
-------- הודעה מקורית --------
מאת: שמואל פישר
תאריך: 22/07/2019 22:00 (GMT+03:00)
אל: Tzameret Yehudit
נושא: Re: yes we sell- מספר הזמנה: 2667
שלום יהודית וערב טוב
קיבלתי את פנייתך אבל לצערי לא ניתן לעשות הרבה בכך מכמה סיבות :
1.המוצר נפתח מאריזתו הותקן ושומש מה שהופך את המוצר למוצר ב'/עודפים
2.מייבשי כביסה בעלי טכנולוגיות הקונדנסור (עיבוי) ידועים בכך שהם מייצרים בזמן עבודתם סוג של חום קל מפתחי האוורור.
3.מייבש כביסה לא אמור להיות במקלחת אלא בחדר כביסה/מחסן/ או כל מקום מתאים אחר.בכלל לא ממש מומלץ להשים מוצרי חשמל במקלחת כי הם סופגים את החום והלחות של המקלחות דבר שעלול לפגוע בכרטיס המכונה.
ממליץ לך לנסות להעביר את המייבש לנקודה אחרת בבית או לחלופין להפעיל מייבש לא בזמן המקלחת במידה וזה מפריע לך
בתודה.
ע.א מחסני אלקטרוניקה וחשמל
Yes we sell
בתאריך יום ב׳, 22 ביולי 2019, 21:54, מאת Tzameret Yehudit :
שלום
שמי יהודית צמרת וקניתי מכם מייבש כביסה Vedette VST561XT 6 ק"ג. (ראו את הפרטים מטה)
היום הגיע המתקין והתקין את המייבש. בניסיון שערכתי הערב, עם מספר מועט של כבסים גיליתי כי המייבש אינו מתאים.
הוא מייצר חום רב באמבטיה בו הוא נמצא ויוצר לחות, לא ניתן לשהות באמבטיה כאשר המייבש עובד. בנוסף
אינו מייבש את הכביסה במהירות וצריך לשים את הכבסים יותר משעה, שוב לכמות קטנה של כביסה.
על כן ברצוני להחזיר את המייבש ולהזדכות.
בברכה
יהודית צמרת
| |
|
|
|
| 24/7/2019 15:08 |
משה |
re:re:re:מיבש כביסה פתח עליון | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2019 | | שעה: | 15:08:25 |
| חבל שאתם לא פועלים לפי מה שכתבו לכם: "על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן רשאי צרכן לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מיום שהגיע לצרכן, גם אם נעשה שימוש במוצר. על כן, יש לפנות בכתב לבית העסק ולציין את האמור לעיל".
אתם מבטלים עסקה. | |
|
|
|
| 24/7/2019 15:35 |
עידו צמרת |
re:re:re:re:מיבש כביסה פתח עליון | | מחבר: | עידו צמרת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2019 | | שעה: | 15:35:28 |
| את התלונה שלחנו עם קבלת המייבש לפני יומיים.הפניה למועצה נעשתה רק לאחר קבלת התשובה של החנות. בהמשך למה שנכתב במועצה רציתי לוודא שהסעיף הנ"ל רלוונטי גם למייבשי כביסה כשטענה שהמייבש פגום. לפי דברי החנות זה המייבש וכך הוא עובד.
אם החוק לצידי והחנות לא תקבל את טענותי ולא ירצו לקבל בחזרה את המייבש אתבע אותם בבית משפט לתביעות קטנות. אבל לפני שאני פותח במלחמה, אני צריך לוודא את הדברים.
| |
|
|
|
| 25/7/2019 09:42 |
המועצה לצרכנות |
re:re:re:re:מיבש כביסה פתח עליון | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2019 | | שעה: | 09:42:22 |
| עידו שלום רב,
גם במקרה בו המייבש תקין לחלוטין, רשאי הצרכן לבצע ביטול עסקה, בעת רכישת מוצר חשמלי באמצעות האינטרנט.
הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן מאפשרות את הביטול עקב חרטה, בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם, כמו כן רשאי בית העסק לגבות דמי התקנה, היה ובוצעה התקנה, בסך של 100 ש"ח ועל הצרכן להשיב לבית העסק את המוצר על חשבונו. | |
|
|
|
|
|
