חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:בירור לגבי אחריות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/07/2019
שעה:	13:28:08
חנה שלום רב, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, כאשר נותן האחריות פשט את הרגל או שלא ניתן לאתר אותו, מוטלת האחריות על המוכר. על כן, בנסיבות אלו, יש להעביר פנייה למוכר ולדרוש תיקון המכשיר ללא עלות או החלפתו בחדש ותקין.

23/7/2019 11:05	חנה	re:בירור לגבי אחריות
re:בירור לגבי אחריות מחבר: חנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2019 שעה: 11:05:39 קניתי מכשיר טלפון uniden בתאריך 24/12/18 וקיבלתי אחריות של יורוקום. האם בתאריך זה החברה עדיין פעלה והאחריות של יורוקום היתה בתוקף, או שיורוקום היתה כבר לאחר תהליך הפירוק וממילא קיבלנו תעודת אחריות ללא ערך. לצערי המכשיר תקול והחנות מתנערת מהאחריות בטענה שיורוקום פשטה את הרגל ונעלמה. תודה

23/7/2019 13:28	המועצה לצרכנות	re:re:בירור לגבי אחריות
re:re:בירור לגבי אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2019 שעה: 13:28:08 חנה שלום רב, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, כאשר נותן האחריות פשט את הרגל או שלא ניתן לאתר אותו, מוטלת האחריות על המוכר. על כן, בנסיבות אלו, יש להעביר פנייה למוכר ולדרוש תיקון המכשיר ללא עלות או החלפתו בחדש ותקין.

23/7/2019 14:45	חנה	re:re:בירור לגבי אחריות
re:re:בירור לגבי אחריות מחבר: חנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2019 שעה: 14:45:28 היכן ניתן לאתר את "תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה"? תודה

24/7/2019 09:37	המועצה לצרכנות	re:re:re:בירור לגבי אחריות
re:re:re:בירור לגבי אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 09:37:33 חנה שלום רב, מצ"ב קישור לתקנות. התקנה הרלוונטית במקרה שלך היא תקנה 19: https://www.nevo.co.il/law_html/law01/999_591.htm#Seif19

24/7/2019 11:46	חנה	re:re:re:בירור לגבי אחריות
re:re:re:בירור לגבי אחריות מחבר: חנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 11:46:47 תודה על התיחסותכם המהירה. בתשובתכם כתבתם שעל פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, כאשר נותן האחריות פשט את הרגל או שלא ניתן לאתר אותו, מוטלת האחריות על המוכר. פניתי לקישור ששלחתם לי ובו מופיע שהנ"ל מתייחס למכשיר מעל 400 ש"ח. מה עם מכשיר שעלה פחות מ -400 ש"ח? תודה

25/7/2019 02:05	חנה	re:re:re:re:בירור לגבי אחריות
re:re:re:re:בירור לגבי אחריות מחבר: חנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/07/2019 שעה: 02:05:16 את מכשיר הטלפון קנינו ב- 170 ש"ח בתאריך 24/12/18. לפי התקנות שצרפתם אני מבינה שהמחיר לא מאשר לקבל שירות מהמוכר על אף שהחברה נעלמה. במקרה שלנו הקניה התבצעה ב-24/12/18 ואתם כתבתם לי שהדרישה לפירוק חברת יורוקום ניתנה בדצמבר 2018. האם בתאריך שקנינו את מכשיר הטלפון החברה כבר לא היתה קיימת וממילא האחריות שקיבלנו לא היתה בתוקף, ואפשר לחייב את המוכר להעניק אחריות ללא תשלום?

25/7/2019 09:44	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:בירור לגבי אחריות
re:re:re:re:בירור לגבי אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/07/2019 שעה: 09:44:06 חנה שלום רב, במקרה כזה אין אחריות אוטומטית על המוכר, ועל כן, הדרך היחידה היא לנסות ולטעון להטועיה במועד המכירה, וזאת היה והמוכר ידע, או היה עליו לדעת, כי הוא מוכר מוצר ללא אחריות.

25/7/2019 14:40	חנה	re:re:re:re:re:בירור לגבי אחריות
re:re:re:re:re:בירור לגבי אחריות מחבר: חנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/07/2019 שעה: 14:40:56 תודה על התשובה, אך אשמח באם תבהירו לי: מוצר שנמכר לאחר שהחברה פורקה וממילא תעודת האחריות לא היתה בתוקף בשעת המכירה, המוצר התקלקל. האם מוטלת האחריות על המוכר? תודה