| מחבר: | לקוח מקרר סמסונג מאוכזב (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/07/2019 |
| שעה: | 11:19:52 |
|
שלום רב,
לפני כחצי שנה רכשתי מקרר של חברת סמסונג. זו כבר פעם שלישית שהוא מתקלקל לי. בפעמיים הראשונות הטכנאי הגיע תוך 24 שעות ותיקן את המקרר. הפעם, הטכנאי הגיע תוך 24 שעות ואמר שצריך להחליף מדחס. לא היה ברשותו מדחס וכרגע ממתינים שהמדחס יגיע ואני ללא מקרר.
יש לי שתי שאלות:
1. לפי החוק להבנתי יש לתקן את המקרר תוך 24 שעות. הטכנאי אכן הגיע תוך 24 שעות, אך לא השלים את התיקון. האם יש הגבלה בלוק על משך התיקון?
2. אני רוצה לדרש החלפה של המקרר. החנות אומרת שזו לא היא, נותן השרות אומר שזה לא הוא מכיוןן שהוא רק נותן שרות ואילו כל האמצעי קשר עם היבואן מפנים אותי לנותן שרות. איך עלי להתנהל?
תודה,
|
|
|
מקרר חדש שהתקלקל
re:מקרר חדש שהתקלקל