| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/07/2019 |
| שעה: | 08:45:55 |
|
דור שלום רב,
ההוראות הרלוונטיות במקרה של רכישת מוצר באמצעות מכר מרחוק הנן הוראות סעיף 14ג- 14ה לחוק הגנת הצרכן.
על פי ההוראות רשאי בית העסק לגבות דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם, בלבד, ודמי הביטול הללו הנם הגבייה היחידה אותה רשאי העוסק לבצע.
הוא אינו מורשה לגבות תשלום עבור משלוח, אלא אם כן הצרכן ביצע תשלום ישירות לחברת משלוחים חיצונית.
היה והתשלום הן בגין המוצר והן בגין המשלוח בוצע לבית העסק, דמי הביטול יהיו עד 100 ש"ח.
לגבי השבת המוצר, על הצרכן מוטלת החובה להשיב לעוסק את המוצר, והוא רשאי לעשות זאת בכל דרך שיחפוץ |
|
|
החזרת מוצר
re:החזרת מוצר