חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קושי בקבלת שרות אחריות שאנו זכאים לה.
מחבר:	יעל בורשצוק (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/07/2019
שעה:	15:29:04
שלום רב, אנו פונים אליכם מתוך יאוש שאיננו מצליחים לדבר עם חברת פל-רום טל *6668 עד כדי ביטול העיסקה שנעשתה מול סוכן שלהם אחריות ל3 שנים עבור 3 מכשירי חשמל שולמו 1764 ש"ח בנובמבר 2018,ועדיין לא הפעלנו את הביטוח. מזה כשבוע ימים הם מעבירים אותנו מטלפון לטלפון בטענה שלא מצליחים לעדכן כתובת ישנה שהייתה אצלם.שלא באשמתנו את העיסקה עשינו בנובמבר 18 כשאנחנו גרים בפ"ת.ובגלל זה לא נקבל את השרות? פשוט מטרטרים אותנו וחברת האשראי מסרבת לבצע ביטול.אנא מכם נבקש את עזרתכם בנושא. אם יש מס' פקס שלכם אשמח לשלוח את כל הניירת. תודה רבה, יעל בורשצוק052-2732537.

22/7/2019 15:29	יעל בורשצוק	קושי בקבלת שרות אחריות שאנו זכאים לה.
קושי בקבלת שרות אחריות שאנו זכאים לה. מחבר: יעל בורשצוק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 15:29:04 שלום רב, אנו פונים אליכם מתוך יאוש שאיננו מצליחים לדבר עם חברת פל-רום טל *6668 עד כדי ביטול העיסקה שנעשתה מול סוכן שלהם אחריות ל3 שנים עבור 3 מכשירי חשמל שולמו 1764 ש"ח בנובמבר 2018,ועדיין לא הפעלנו את הביטוח. מזה כשבוע ימים הם מעבירים אותנו מטלפון לטלפון בטענה שלא מצליחים לעדכן כתובת ישנה שהייתה אצלם.שלא באשמתנו את העיסקה עשינו בנובמבר 18 כשאנחנו גרים בפ"ת.ובגלל זה לא נקבל את השרות? פשוט מטרטרים אותנו וחברת האשראי מסרבת לבצע ביטול.אנא מכם נבקש את עזרתכם בנושא. אם יש מס' פקס שלכם אשמח לשלוח את כל הניירת. תודה רבה, יעל בורשצוק052-2732537.

23/7/2019 08:50	המועצה לצרכנות	re:קושי בקבלת שרות אחריות שאנו זכאים לה.
re:קושי בקבלת שרות אחריות שאנו זכאים לה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2019 שעה: 08:50:28 יעל שלום רב, ראשית יש להעביר לחברה הודעה בכתב ולתאר את השתלשלות העניינים ולדרוש את השירות שסוכם עליו, בהתאם להסכם, או לדרוש את ביטלו העסקה והחזר כספי בגין הפרת ההסכם. במקביל לפנייה בכתב לבית העסק (במייל, פקס או כל דרך אחרת, ושמירת עותק מהפנייה9 את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.