חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

זיכוי
מחבר:	רנא (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/07/2019
שעה:	14:20:29
שלום רב, קניתי שמלה מחנות בוטיק בגדים, החנות לא מציגה את המחירים של השמלות, דבר שבאמת מעצבן. ביטלתי את העסקה טלפונית בפחות 24 שעות, עקב תפר לא תקין בשמלה, החזרתי את הבגד אחרי יומיים. רציתי לקבל את כספי בחזרה, סירבו קיבלתי זיכוי בכתב, רציתי לקבל משהו רשמי חשבונית מהקופה, אין להם את האופציה הזו, ואמרו שזה ״תקף״ על פי חוק ! השאלות הם ככה: 1) האם אני יכולה לקבל את הכסף שלי בחזרה 2) האם אפשר לחנות לא לתמחר את הסחורה שלה 3) האם תקף הזכות שכתובה בכתב יד אשמח לתשובה

22/7/2019 14:20	רנא	זיכוי
זיכוי מחבר: רנא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 14:20:29 שלום רב, קניתי שמלה מחנות בוטיק בגדים, החנות לא מציגה את המחירים של השמלות, דבר שבאמת מעצבן. ביטלתי את העסקה טלפונית בפחות 24 שעות, עקב תפר לא תקין בשמלה, החזרתי את הבגד אחרי יומיים. רציתי לקבל את כספי בחזרה, סירבו קיבלתי זיכוי בכתב, רציתי לקבל משהו רשמי חשבונית מהקופה, אין להם את האופציה הזו, ואמרו שזה ״תקף״ על פי חוק ! השאלות הם ככה: 1) האם אני יכולה לקבל את הכסף שלי בחזרה 2) האם אפשר לחנות לא לתמחר את הסחורה שלה 3) האם תקף הזכות שכתובה בכתב יד אשמח לתשובה

22/7/2019 15:06	המועצה לצרכנות	re:זיכוי
re:זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 15:06:48 רנא שלום רב, על פי תקנות ביטול עסקה, ניתן לבטל עסקה לרכישת ביגוד בתוך יומיים דאינם ימי מנוחה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. על כן, בניסות בהן השבת את המוצר בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה כאמור, על בית העסק מוטלת חובה להשיב לך את כספך בניכוי דמי ביטול. יש להעביר אליו פנייה בכתב ולציין כי אי השבת הכספים חושפת אותו לתביעת פיצוי. במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

22/7/2019 16:58	רנא	re:re:זיכוי
re:re:זיכוי מחבר: רנא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 16:58:54 שלום רב בדקתי היום יותר לעומק קניתי את הבגד ב 28.06 ביטלתי את העסקה טלפונית ב 29.06 החזרתי לסניף בתאריך 03.07 האם עדיין תקף ולמה הם לא מתמחרים את המוצרים שלהם האם הם חייבים ומה עם הזיכוי שנתנו לי על חפיסת נייר בכתב יד ? תודה מראש

23/7/2019 09:21	המועצה לצרכנות	re:re:זיכוי
re:re:זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2019 שעה: 09:21:54 רנא שלום רב, על פי התקנות, ניתן לבטל עסקה רק באותו האופן בו בוצעה, כלומר, היה והעסקה בוצעה ברכישה בחנות, גם הביטול יעשה בהגעה לחנות ולא טלפונית, על כן, לכאורה, ביטול הרכישה נעשה לאחר שחלף המועד לקבלת החזר כספי. לעניןי איסימון מחירים - הדבר מהווה כמובן הפרה של הוראות הדין, וניתן לדווח על ההפרה כאמור לרשות לסחר הוגן על מתנ שיטילו פיקווח על בית העסק. ניתן לפנות לרשות באמצעות הקישור הבא: http://www.economy.gov.il/Trade/ConsumerProtection/Pages/FilingAComplaint.aspx לעניין הזיכוי: חוק הגנת הצרכן מחייב עוסק להנפיק זיכוי על נייר בלתי מחיק, ועל מלוא סכום הרכישה, וכן קובע כי הזיכוי יהיה לתקופה של שנתיים לפחות וכל הגבלה של זכות המימוש שלו (מבצעים וסוף עונה וכו') בטלה. על כן, היה והזיכוי עומד בתנאים, אין הפרה בכך שהזיכוי ניתן על נייר סתמי ולא על טופס יעודי.