חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טבעת
מחבר:	נועה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/07/2019
שעה:	11:51:57
שלום, רכשנו טבעת זרקונים כמתנת לידה לפני שלושה חודשים. המוכרת אמרה שיש אחריות מלאה למשך שנתיים. כבר פעמיים שהטבעת נמצאת בתיקון היות ואבנים נופלות. לא נהנתי ממנה. היום נאמר לי להגיע ולקחת זיכוי בחנות. אני ממש לא מעוניינת במשהו אחר אלא בטבעת שרכשתי. מצידם הם לא מוכנים לזיכוי כספי אלא רק לזיכוי בחנות. האם אני זכאית לקבל החזר כספי??? תודה רבה

22/7/2019 11:51	נועה	טבעת
טבעת מחבר: נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 11:51:57 שלום, רכשנו טבעת זרקונים כמתנת לידה לפני שלושה חודשים. המוכרת אמרה שיש אחריות מלאה למשך שנתיים. כבר פעמיים שהטבעת נמצאת בתיקון היות ואבנים נופלות. לא נהנתי ממנה. היום נאמר לי להגיע ולקחת זיכוי בחנות. אני ממש לא מעוניינת במשהו אחר אלא בטבעת שרכשתי. מצידם הם לא מוכנים לזיכוי כספי אלא רק לזיכוי בחנות. האם אני זכאית לקבל החזר כספי??? תודה רבה

22/7/2019 14:19	המועצה לצרכנות	re:טבעת
re:טבעת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 14:19:28 שלום רב נועה, עליך לבדוק מה צוין בתעודת האחריות שניתנה לך ולפנות אל החברה. בנוסף, ניתן אולי להסב את תשומת לב החברה לחוק המכר הקובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש לבטל את העסקה או לדרוש פיצויים בשל פחת בשווי המוצר.