חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:''חוק התכנאים''
מחבר:	בן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/07/2019
שעה:	10:43:16
קבעו לי בשעה 9:30-12:30 לבא לאסוף מחשב שבור שהוא תחת אחריות . 11:30 שלחו סמס שיבוא עד 14:00 (שלפי עצמו לא לפי החוק מכיון שלא הודיעו לילה קודם) בשעה 15:10 קיבלתי טלפון שלא זיהיתי ולא הרמתי מיד לאחר כך קיבלתי סמס שפספסתי התור. השאלה היא שאלה עקרונית, האם חברת משלוחים (חברת זיג זג) גם מחיוב להחוק הזה?

22/7/2019 10:19	המועצה לצרכנות	re:''חוק התכנאים''
re:''חוק התכנאים'' מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 10:19:02 שלום רב בן, לא ציינת מה השעה שנקבעה להגעת הנציג? ומתי הגיע בפועל? בכל מקרה, ראה מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue לאחריו, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך.

22/7/2019 10:43	בן	re:re:''חוק התכנאים''
re:re:''חוק התכנאים'' מחבר: בן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 10:43:16 קבעו לי בשעה 9:30-12:30 לבא לאסוף מחשב שבור שהוא תחת אחריות . 11:30 שלחו סמס שיבוא עד 14:00 (שלפי עצמו לא לפי החוק מכיון שלא הודיעו לילה קודם) בשעה 15:10 קיבלתי טלפון שלא זיהיתי ולא הרמתי מיד לאחר כך קיבלתי סמס שפספסתי התור. השאלה היא שאלה עקרונית, האם חברת משלוחים (חברת זיג זג) גם מחיוב להחוק הזה?

22/7/2019 13:55	המועצה לצרכנות	re:re:''חוק התכנאים''
re:re:''חוק התכנאים'' מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 13:55:58 בן שלום רב, אכן גם איסוף ציוד לצורך מתן שירות בתקופת האחריות חוסה תחת הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן. אי משמעות לכך שהשירות מבוצע על ידי חברה חיצונית, שכן החברה מהווה שלוחה של בית העסק. על כן, לכאורה, אתה זכאי לפיצוי בסך של 600 ש"ח מנותן השירות מטעם תעודת האחריות.