חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:אי תיקון טלוויזיה בזמן אחריות - המשך לאחר שיחה עם הדס
מחבר:	רועי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/07/2019
שעה:	09:23:30
בוקר טוב, בשלב זה שי כתב לי בוואטסאפ "בנושא כתב האחריות אני ממתין לתשובת יבואן ואדאג לעדכן לגבי המסך שלך עודכנתי כי ייתכן ויהיה חלק לתיקון...אני רוצה להחליף לך את המסך הקיים החליפי במוצר חליפי גדול עד שאקבל צפי להגעת החלק ניתן לתאם? אני יהיה זמין לשיחה החל מהשעה 15:00" כפי שניתן לראות, עוד מיום חמישי הם לא שולחים לי את הכתב אחריות ואם בסופו של יום אני צריך להמתין עוד עד שפשוט יתקנו לי מוצר שהיה אצלהם כבר חודש (מחר) אז מה עשינו בזה?

22/7/2019 08:39	המועצה לצרכנות	re:אי תיקון טלוויזיה בזמן אחריות - המשך לאחר שיחה עם הדס
re:אי תיקון טלוויזיה בזמן אחריות - המשך לאחר שיחה עם הדס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 08:39:12 רועי שלום רב, לאחר שיחתנו ומהפירוט שהעלית כאן, אודה לך אם תעדכן האם הנושא הוסדרל בסוף. היה ובית העסק אינו מוכן להחליף את המוצר או מסרב להעביר לידך את תעודת האחריות המלאה, אתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה בצירוף כל מסמך רלוונטי.

22/7/2019 09:23	רועי	re:re:אי תיקון טלוויזיה בזמן אחריות - המשך לאחר שיחה עם הדס
re:re:אי תיקון טלוויזיה בזמן אחריות - המשך לאחר שיחה עם הדס מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 09:23:30 בוקר טוב, בשלב זה שי כתב לי בוואטסאפ "בנושא כתב האחריות אני ממתין לתשובת יבואן ואדאג לעדכן לגבי המסך שלך עודכנתי כי ייתכן ויהיה חלק לתיקון...אני רוצה להחליף לך את המסך הקיים החליפי במוצר חליפי גדול עד שאקבל צפי להגעת החלק ניתן לתאם? אני יהיה זמין לשיחה החל מהשעה 15:00" כפי שניתן לראות, עוד מיום חמישי הם לא שולחים לי את הכתב אחריות ואם בסופו של יום אני צריך להמתין עוד עד שפשוט יתקנו לי מוצר שהיה אצלהם כבר חודש (מחר) אז מה עשינו בזה?

22/7/2019 12:07	המועצה לצרכנות	re:re:אי תיקון טלוויזיה בזמן אחריות - המשך לאחר שיחה עם הדס
re:re:אי תיקון טלוויזיה בזמן אחריות - המשך לאחר שיחה עם הדס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 12:07:08 רועי שלום רב, הכל נכון, והתסכול בהחלט ברור, אך על מנת לבסס הפרה של הוראות הדין, או הפרה של הסכם ההתקשרות, יש צורך, ובכן.. בהסכם ההתקשרות. על כן, רק כאשר יהיה לך עותק ממנו מומלץ להגיש תלונה באמצעות האתר ונוכל לבחון מהם זכותיוך על פי הוראות הדין.

24/7/2019 15:15	רועי	re:re:re:אי תיקון טלוויזיה בזמן אחריות - המשך לאחר שיחה עם הדס
re:re:re:אי תיקון טלוויזיה בזמן אחריות - המשך לאחר שיחה עם הדס מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2019 שעה: 15:15:51 בשלב זה חזר אלי שי והציע לי טלוויזית U9 חדשה בעלות של 4,000 שקלים או לחליפין U7 ללא עלות וסרבתי שכן אמרתי לו שאני מוכן לשלם על הU9 2,500 שקלים (מה שנראה הוגן שכן ההבדל במחירי הטלוויזיה שלי כחדשה וU9 חדשה הוא כ2,000 שקלים הבדל) בנוסף, הם מתחמקים ממשלוח כתב האחריות.. לדבריו הוא ביקש מהיבואן והוא לא מספק את כתב האחריות. כבר כמעט שבוע.