חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה אחרי 7 חודשים למוצר לא תקין שנמצא באחריות
מחבר:	סמדר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/07/2019
שעה:	14:46:37
בדצמבר2018 קנה בני שלט לקונסולת הפלייסטיישן באחת מהרשתות הגדולות למחשבים בסכום של 999 ש"ח. למוצר אחריות של שנה. עשרה ימים לאחר הקנייה, משהו לא עבד כשורה בשלט ולאחר בדיקת מעבדה, החליפו למוצר חדש. לאחר שלושה חודשים שוב שיבושים ותקלות. השלט חזר למעבדה , משהו עודכן שם וחזר אלינו. חודשיים אח"כ (מאי 2019) שוב חזר למעבדה ונמצא שאכן אינו עובד כשורה והוחלף לחדש. גם השלט החדש לא היה תקין. בפנייה שנעשתה על ידנו לחברה היצרנית razer בחו"ל, נבדק השלט על ידם ( בשלט רחוק דרך האינטרנט) והם קבעו: We can safely deem your device as defective now פנינו לחנות, ביקשו לשלוח שוב למעבדה. צרפנו את ההתכתבות עם החברה מחו"ל. במעבדה אישרו שאכן המוצר אינו תקין ואישרו להחליף לחדש. משסרבנו לקבל חדש , אמרו כי תינתן לנו האפשרות לשדרג את השלט כלומר לקחת שלט מסוג אחר במקום. ברצוני לציין שבמהלך מחצית ראשונה של 2019 הודיעה החברה היצרנית שמשהו אינו כשורה בשלטים האלה והפסיקה למכור אותם. שאלתי היא האם ניתן לקבל החזר כספי בשלב הזה, או לפחות זיכוי. מכיוון תודה

21/7/2019 14:46	סמדר	ביטול עסקה אחרי 7 חודשים למוצר לא תקין שנמצא באחריות
ביטול עסקה אחרי 7 חודשים למוצר לא תקין שנמצא באחריות מחבר: סמדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 14:46:37 בדצמבר2018 קנה בני שלט לקונסולת הפלייסטיישן באחת מהרשתות הגדולות למחשבים בסכום של 999 ש"ח. למוצר אחריות של שנה. עשרה ימים לאחר הקנייה, משהו לא עבד כשורה בשלט ולאחר בדיקת מעבדה, החליפו למוצר חדש. לאחר שלושה חודשים שוב שיבושים ותקלות. השלט חזר למעבדה , משהו עודכן שם וחזר אלינו. חודשיים אח"כ (מאי 2019) שוב חזר למעבדה ונמצא שאכן אינו עובד כשורה והוחלף לחדש. גם השלט החדש לא היה תקין. בפנייה שנעשתה על ידנו לחברה היצרנית razer בחו"ל, נבדק השלט על ידם ( בשלט רחוק דרך האינטרנט) והם קבעו: We can safely deem your device as defective now פנינו לחנות, ביקשו לשלוח שוב למעבדה. צרפנו את ההתכתבות עם החברה מחו"ל. במעבדה אישרו שאכן המוצר אינו תקין ואישרו להחליף לחדש. משסרבנו לקבל חדש , אמרו כי תינתן לנו האפשרות לשדרג את השלט כלומר לקחת שלט מסוג אחר במקום. ברצוני לציין שבמהלך מחצית ראשונה של 2019 הודיעה החברה היצרנית שמשהו אינו כשורה בשלטים האלה והפסיקה למכור אותם. שאלתי היא האם ניתן לקבל החזר כספי בשלב הזה, או לפחות זיכוי. מכיוון תודה

22/7/2019 08:43	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה אחרי 7 חודשים למוצר לא תקין שנמצא באחריות
re:ביטול עסקה אחרי 7 חודשים למוצר לא תקין שנמצא באחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 08:43:54 שלום רב סמדר, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון, ורק אם התיקון לא צלח, סעיף 6(ג)בתקנות קובעות כי על היבואן/יצרן לבצע החלפה או ביטול העסקה הכל לפי בחירתו. לעניין הטענה שלך לפיה : "...ברצוני לציין שבמהלך מחצית ראשונה של 2019 הודיעה החברה היצרנית שמשהו אינו כשורה בשלטים האלה והפסיקה למכור אותם..."- האם יש לך את ההודעה?