חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נזק למזוודה בטיסה שהתגלה רק לאחר עזיבת שדה התעופה
מחבר:	גיא (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/07/2019
שעה:	13:29:54
שלום חזרתי לארץ בטיסות אל על לפני יומיים. אספתי את המזוודה הקשיחה שלי והעמסתי אותה על הרכב. רק בבית גיליתי שהמזוודה שבורה באחת הפינות (היא הייתה שלמה והנזק קרה בזמן שהמזוודה הייתה ברשות אל על). מייד יצרתי קשר עם החברה ודיווחתי להם אבל נאמר לי שהיה עלי לדווח על כך לפני יציאתי משדה התעופה ומכיוון שלא עשיתי זאת הפיצוי שהם יכולים לתת לי מוגבל ל-100 שקל. בדקתי באינטרנט לגבי החוקים והאמנות בנושא ולא נאמר שום דבר כזה. נאמר רק שאם יצאת משדה התעופה יש לדווח על הנזק תוך 7 ימים, כפי שעשיתי, אך לא היה אזכור למדיניות מאה השקלים. המחדל הוא שלהם והמזוודה לא ניזוקה אצלי. האם מה שהם עושים חוקי ? האם יש דרך לחייב אותם לשלם לי מחיר מלא של מזוודה חדשה ? תודה גיא

21/7/2019 13:29	גיא	נזק למזוודה בטיסה שהתגלה רק לאחר עזיבת שדה התעופה
נזק למזוודה בטיסה שהתגלה רק לאחר עזיבת שדה התעופה מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 13:29:54 שלום חזרתי לארץ בטיסות אל על לפני יומיים. אספתי את המזוודה הקשיחה שלי והעמסתי אותה על הרכב. רק בבית גיליתי שהמזוודה שבורה באחת הפינות (היא הייתה שלמה והנזק קרה בזמן שהמזוודה הייתה ברשות אל על). מייד יצרתי קשר עם החברה ודיווחתי להם אבל נאמר לי שהיה עלי לדווח על כך לפני יציאתי משדה התעופה ומכיוון שלא עשיתי זאת הפיצוי שהם יכולים לתת לי מוגבל ל-100 שקל. בדקתי באינטרנט לגבי החוקים והאמנות בנושא ולא נאמר שום דבר כזה. נאמר רק שאם יצאת משדה התעופה יש לדווח על הנזק תוך 7 ימים, כפי שעשיתי, אך לא היה אזכור למדיניות מאה השקלים. המחדל הוא שלהם והמזוודה לא ניזוקה אצלי. האם מה שהם עושים חוקי ? האם יש דרך לחייב אותם לשלם לי מחיר מלא של מזוודה חדשה ? תודה גיא

21/7/2019 14:47	המועצה לצרכנות	re:נזק למזוודה בטיסה שהתגלה רק לאחר עזיבת שדה התעופה
re:נזק למזוודה בטיסה שהתגלה רק לאחר עזיבת שדה התעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 14:47:55 שלום וברכה גיא, אכן האמנות קובעות את לוח הזמנים שציינת בפנייתך, קרי דיווח על נזק לכבודה בתוך 7 ימים. ברם, ראה למשל הוראה באמנות מונטריאול (סעיף 31) באשר קבלת הכבודה ללא תלונה המהווה ראיה לכאורה לקבלת הכבודה במצב טוב: "קבלת הכבודה הרשומה או המטען ע״י האדם הזכאי למסירה ללא תלונה היא ראיה לכאורה לכך שהכבודה הרשומה או המטען נמסרו במצב טוב ובהתאם למסמך התובלה או לתיעוד שנשמר באמצעים האחרים הנזכרים בס״ק 2 לסעיף 3 ובס״ק 2 לסעיף 4". מכל מקום מדובר בראיה לכאורה, אותה עליך לנסות ולהפריך במסגרת פניה מסודרת לחברת התעופה.