חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי מתן החלפת מוצרים או קבלת זיכוי באילת בעקבות חוק המע"מ
מחבר:	רותם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/07/2019
שעה:	13:03:02
שלום, לאחרונה ישנה רשת חנויות מאוד מוכרת וגדולה (בפריסה ארצית) שלא מאשרת החלפת מוצרים שנרכשו בסניפים אחרים בארץ באילת. אם קניתי מוצר בסניף בירושלים אני לא יכןלה להחליף/ לקבל זיכוי בסניף באילת בגלל חוק המע"מ. וזאת למרות שהרכישה נעשתה בתווח הזמן שמאושר להחליף ובכל עיר אחרת לא תהיה בעיה להחליף את המוצר. החנות באילת היא חלק מהרשת אך בכל זאת הם לא מאשרים להחליף ואף תלו תקנון שמציין שאין החלפות באילת. אנחנו שגרים באילת לא יכולים לנסוע לעיר אחרת ע"מ להחליף את המוצרים ולכן לנו אין מענה.. אשמח לדעת האם זה חוקי? תודה

21/7/2019 13:03	רותם	אי מתן החלפת מוצרים או קבלת זיכוי באילת בעקבות חוק המע"מ
אי מתן החלפת מוצרים או קבלת זיכוי באילת בעקבות חוק המע"מ מחבר: רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 13:03:02 שלום, לאחרונה ישנה רשת חנויות מאוד מוכרת וגדולה (בפריסה ארצית) שלא מאשרת החלפת מוצרים שנרכשו בסניפים אחרים בארץ באילת. אם קניתי מוצר בסניף בירושלים אני לא יכןלה להחליף/ לקבל זיכוי בסניף באילת בגלל חוק המע"מ. וזאת למרות שהרכישה נעשתה בתווח הזמן שמאושר להחליף ובכל עיר אחרת לא תהיה בעיה להחליף את המוצר. החנות באילת היא חלק מהרשת אך בכל זאת הם לא מאשרים להחליף ואף תלו תקנון שמציין שאין החלפות באילת. אנחנו שגרים באילת לא יכולים לנסוע לעיר אחרת ע"מ להחליף את המוצרים ולכן לנו אין מענה.. אשמח לדעת האם זה חוקי? תודה

21/7/2019 13:41	המועצה לצרכנות	re:אי מתן החלפת מוצרים או קבלת זיכוי באילת בעקבות חוק המע''מ
re:אי מתן החלפת מוצרים או קבלת זיכוי באילת בעקבות חוק המע''מ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 13:41:20 רותם שלום רב, ראשית, חשוב לציין כי תקנות ביטול עסקה עוסקות אך ורק בזכותו של הצרכן לבטל עסקה תמורת החזר כספי, ואין כל הוראת דין המחייבת בית עסק לבצע החלפות או להנפיק זיכויים, והדבר נתון לשיקול געתו. על כן, רשאי בית העסק לקבוע תנאים ומדיניות לבחירתו לעניין החלפות וזיכויים, כל עוד הוא אינו פוגע בזכותו של הצרכן לבטל עסקה בהתאם לתקנות.