חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אחריות של טורדנו
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/07/2019
שעה:	08:34:41
שלום רב דני, עקרונית, בהנחה שמדובר במוצר שנמצא בשנת אחריות ראשונה, הרי שתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במזגן, על היבואן/יצרן לתקן את המוצר המדובר בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה. בנוסף, סעיף 31א בחוק הגנת הצרכן מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח. על כן, אני, מציעה כי תפנה אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. להלן סעיף בחוק הגנת הצרכן: "31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:... (8) ביקש צרכן מיצרן טובין או מעוסק, שיתקן קלקול שנתגלה בטובין שנמכרו לו או שיספק חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(1) – והיצרן או העוסק, לפי העניין, לא תיקן כל קלקול כאמור במהלך תקופת האחריות בלא תמורה או לא סיפק חלקי חילוף כאמור עד תום תקופת האחריות, בתוך התקופה שנקבעה לכך לפי אותו סעיף."

18/7/2019 15:16	דני	אחריות של טורדנו
אחריות של טורדנו מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 15:16:23 שלום, לפני מס ימים המזגן הפסיק לקרר. המזגן פחות משנה. בתקנון של טורדנו כתוב שמרגע הגעת הטכנאי המזגן יתוקן לא יותר מ3 ימי עבודה. ביום ראשון האחרון הגיע הטכנאי. ואמר שהכרטיס פיקוד התקלקל. ושביום למחרת יזמין את החלק ותוך יום יומיים. יגיעו אלי על מנת להחליף את החלק התקול. אלה שמאז טורדנו לא יצרו איתי קשר. התקשרתי אליהם מספר פעמיים. והנציגות מבטיחות שיחזרו אלי באותו היום על מנת לתאם הגעה של טכנאי. בפועל זה לא קורה. אחת הנציגות אמרה שהחלק שהתקלל לא נמצא במחסנים שלהם במלאי. והם מנסים לאתר את החלק אצל אחד מטכנאי קבלן שהם עובדים איתם. השאלה היא. האם יש לי עילה לתביעה. מכיוון שבחוזה שלהם כתוב לא יאוחר מ3 ימים עבודה. בפועל עבר כבר שבוע. והפיתרון לא נראה באופק. תודה מראש

21/7/2019 08:34	המועצה לצרכנות	re:אחריות של טורדנו
re:אחריות של טורדנו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 08:34:41 שלום רב דני, עקרונית, בהנחה שמדובר במוצר שנמצא בשנת אחריות ראשונה, הרי שתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במזגן, על היבואן/יצרן לתקן את המוצר המדובר בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה. בנוסף, סעיף 31א בחוק הגנת הצרכן מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח. על כן, אני, מציעה כי תפנה אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. להלן סעיף בחוק הגנת הצרכן: "31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:... (8) ביקש צרכן מיצרן טובין או מעוסק, שיתקן קלקול שנתגלה בטובין שנמכרו לו או שיספק חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(1) – והיצרן או העוסק, לפי העניין, לא תיקן כל קלקול כאמור במהלך תקופת האחריות בלא תמורה או לא סיפק חלקי חילוף כאמור עד תום תקופת האחריות, בתוך התקופה שנקבעה לכך לפי אותו סעיף."