| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 18/07/2019 |
| שעה: | 15:08:21 |
|
שלום וברכה אפרת,
כאמור בתגובתנו הקודמת, אין שום משמעות לשיקולי/אילוצי מלאי של בית העסק לעניין השאלה האם מדובר במוצר שהינו בהזמנה מיוחדת, אם לאו. ככל שמדובר במידות סטנדרטיות של ספה, או ככל שניתנה לך בחירה בין כמה חלופות של מידות ("קטלוגיים"), גם אם הספה שנבחרה בסופו של יום אינה חלק ממלאי החנות ויש לייצרה במיוחד בעקבות ההזמנה, אין המדובר בהזמנה מיוחדת לעניין החרגת זכות הביטול כאמור בתקנות. אנו מציעים כי תפני בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את הודעת ביטול העסקה ולאור אי שימוש במוצר, ולהשיב את התמורה ששולמה בהתאם לתקנות ביטול העסקה. יש לציין כי ע"פ סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן ניתן לחייב את בית העסק המסרב לכבד הודעת ביטול עסקה בניגוד לדין בפיצוי עונשי של עד 10,000 ש"ח. במידת הצורך ולאחר מיצוי ההידברות עם בית העסק כאמור תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים. |
|
|
החזרת ספה
re:החזרת ספה