חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מכשיר פגום
מחבר:	אורית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/07/2019
שעה:	11:19:38
שלום, קניתי דרך האינטרנט מכשיר כושר וכשהגיעו להרכיב לי אותו היה פלסטיק אחד שבור. החברה רוצה לשלוח לי טכנאי עם חלק חדש אך אני לא מעוניינת במוצר כלל הם מוכנים לבטל לי את העסקה אבל דורשים את עלות ההובלה וההרכבה של המכשיר. האם מותר להם לדרוש זאת? מה החוק אומר לגבי זה?

18/7/2019 11:19	אורית	מכשיר פגום
מכשיר פגום מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 11:19:38 שלום, קניתי דרך האינטרנט מכשיר כושר וכשהגיעו להרכיב לי אותו היה פלסטיק אחד שבור. החברה רוצה לשלוח לי טכנאי עם חלק חדש אך אני לא מעוניינת במוצר כלל הם מוכנים לבטל לי את העסקה אבל דורשים את עלות ההובלה וההרכבה של המכשיר. האם מותר להם לדרוש זאת? מה החוק אומר לגבי זה?

18/7/2019 14:02	אורית	re:מכשיר פגום
re:מכשיר פגום מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 14:02:47 אשמח למענה

18/7/2019 14:56	המועצה לצרכנות	re:re:מכשיר פגום
re:re:מכשיר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 14:56:19 אורית שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימםי מיום שסופקה לצרכן, ובמקרה בו המוצר הגיע כשהוא פגום, על בית העסק לאסוף את המוצר מהמקום בו נמסר לצרכן ולהשיב לו את כספו ולא לגבות דמי ביטול. יש לפנות בכתב לבית העסק ולציין את האמור לעיל. היה והעוסק מסרב, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.