| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 18/07/2019 |
| שעה: | 09:04:27 |
|
שי שלום רב,
רכישה באמצעות מכר מרחוק מזכה את הצרכן בזכות ביטול עסקה בתוך 14 ימםי מיום שקיבל הצרכן את המוצר, ואין אבחנה בין סוגי המוצרים השונים (ביגוד, מוצרי חשמל וכו').
הביטול יתבצע גם במקרה בו נעשה שימוש במוצר או נפתחה אריזתו, ודמי הביטול לא יעלו על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.
הוראות החוק מציינות כי חל איסור על העוסק לגבות תשלום מעברל דמי הביטול הללו, ובכלל זה אינו רשאי לגבות דמי משלוח.
במקרה של ביטול עקב חרטה, הצרכן ישיב לעוסק את המוצר על חשבונו, במקרה של אי התאמה או פגם, על העוסק לאסוף את המוצר מהצרכן ולא לגבות דמי ביטול כשלהם.
ההוראות מנויות בסעיף 14ג-14ה לחוק הגנת הצרכן. |
|
|
re:החזרים לעסקאות שנעשו באתר ודמי משלוח