חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישת טבלט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/07/2019
שעה:	09:52:34
יהודית שלום רב, היה ואכן המוצר נמכר כשהוא לא ארוז באופן הרמטי או באופן המעיד כי המוצר נפתח בעבר, אכן ,על בית העסק שביצע את המכירה מוטלת האחריות לבטל את העסקה או לבחליף את המוצר בחדש ותקין. היה ובית העסק אינו נענב לבקשתוייך, אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה, באמצעות הקישור הזה: http://www.consumers.org.il/category/complaint-form ואנו נשמח לסייע.

17/7/2019 13:13	יהודית רוזנפלד	רכישת טבלט
רכישת טבלט מחבר: יהודית רוזנפלד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2019 שעה: 13:13:47 בשיחה עם ליזה מנהלת שרות לקוחות בסמסונג - יתברר שהטבלט אכן לא תקין. הוא נכבה מיד לאחר ההדלקה. בנוסף קיבלנו מוצר לא אטום עם ניילון .(לאחר שיחה עם סמסונג ישראל יתברר לי שטבלט חדש מגיע עם קופסה אטומה בניילון). מנהלת שרות סמסונג ישראל אמרה שהאחריות למוצר נופלת על חנות באג שמכרו לי את המוצר לא אטום (הקופסה הייתה סגירה במדבקת סלוטייפ קטנה מאוד בצד אחד).בנוסף בקופסה קטנה נוספת בתוך הקופסה היו אמורים להיות אוזניה ומתאם מתח יו אס בי . האם עומדת לי הזכות לבטל העסקה וההמחאות ולהחזיר המוצר לחנות.(חלפו 5 ימים ). אני חולת סרטן סופני וצריכה עכשיו להיות במתח וחרדה ועוגמת נפש אדירים על היחס ומוצר שהיה אמור לסייע לי .מנהל החנות מתחמק ממני. (אתמול אמר שכבר אין לו סבלנות אליי). נשלחו לסניף 3 פקסים והוא מתחמק. אשמח לעזרתכם

18/7/2019 09:52	המועצה לצרכנות	re:רכישת טבלט
re:רכישת טבלט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 09:52:34 יהודית שלום רב, היה ואכן המוצר נמכר כשהוא לא ארוז באופן הרמטי או באופן המעיד כי המוצר נפתח בעבר, אכן ,על בית העסק שביצע את המכירה מוטלת האחריות לבטל את העסקה או לבחליף את המוצר בחדש ותקין. היה ובית העסק אינו נענב לבקשתוייך, אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה, באמצעות הקישור הזה: http://www.consumers.org.il/category/complaint-form ואנו נשמח לסייע.