חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר כספי מקדמה עבור מאפרת
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/07/2019
שעה:	08:56:48
גברתי שלום רב, על מתנ לשהיב על שאלתך יש צורך לברר כיצד בוצעה העסקה? האם העסקה בוצעה טלפונית או פרוטאלית אל מול המאפרת? היה והעסקה בוצעה טלפונית, על העוסקת מוטלת חובה להעביר טופס גילוי נאות עם כלל תנאי העסקה ותנאי הביטול, והיה ולא עשתה כן, הדבר מקים לצרכן את הזכות לביטול העסקה, בכפוף לתשלום בסך שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה הכולל, או 100 ש"ח, על פי הנמוך מביניהם.

17/7/2019 11:24	אנונימית	החזר כספי מקדמה עבור מאפרת
החזר כספי מקדמה עבור מאפרת מחבר: אנונימית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2019 שעה: 11:24:52 שלום, בחודש אפריל סגרתי מאפרת לחתונתי שתתקיים בנובמבר. בפנייתי הראשונית ציינה המאפרת כי עבור שריון התאריך יש לשלם 500 שקלים כספי מקדמה שלא יוחזרו בביטול העסקה. לאחר הסבר על מה כולל השירות שילמתי את המקדמה לשריון התאריך. בהמשך המאפרת לא הייתה זמינה למענה על שאלותיי והתעלמה מפניות חוזרות אליה עם בקשות ושאלות. לאחר תקופה של התעלמות החלטתי לבטל את העסקה מולה מהחשש שעלולה "להיעלם" או לא לתת מענה יציב ביום האירוע. לציין שהביטול נעשה יותר מ4 חודשים לפני תאריך האירוע ו3 חודשים לאחר העברת המקדמה, וטרם ניתן שום שירות או ייעוץ מלבד הצעת מחיר והסבר טלפוני על מה כוללת חבילת ההתארגנות, בנוסף נתבקשה המאפרת למסור לי את פרטיי העסקה בכתב כולל קבלה על תשלום המקדמה, ועד יום זה לא קיבלתי שום מסמך זה ממנה. האם יש לי זכות לקבל את כספי המקדמה או חלק ממנה בחזרה?

18/7/2019 08:56	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי מקדמה עבור מאפרת
re:החזר כספי מקדמה עבור מאפרת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 08:56:48 גברתי שלום רב, על מתנ לשהיב על שאלתך יש צורך לברר כיצד בוצעה העסקה? האם העסקה בוצעה טלפונית או פרוטאלית אל מול המאפרת? היה והעסקה בוצעה טלפונית, על העוסקת מוטלת חובה להעביר טופס גילוי נאות עם כלל תנאי העסקה ותנאי הביטול, והיה ולא עשתה כן, הדבר מקים לצרכן את הזכות לביטול העסקה, בכפוף לתשלום בסך שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה הכולל, או 100 ש"ח, על פי הנמוך מביניהם.

19/7/2019 13:04	אנונימית	re:re:החזר כספי מקדמה עבור מאפרת
re:re:החזר כספי מקדמה עבור מאפרת מחבר: אנונימית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2019 שעה: 13:04:25 תודה על המענה, בהחלט העסקה התבצעה טלפונית ודרך הודעות סמס. אציין כי היא מסרבת בתוקף להחזיר את כספי המקדמה . תוך כמה זמן מהדרישה היא מחוייבת להחזיר את יתרת התשלום לאחר הורדת דמי הביטול (5% או 100 שקלים) בחזרה? ובמידה ולא תחזיר את הכספים האם זו עילה להגשת תלונה?

21/7/2019 09:49	המועצה לצרכנות	re:re:החזר כספי מקדמה עבור מאפרת
re:re:החזר כספי מקדמה עבור מאפרת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 09:49:31 גברתי שלום רב, על פי הוראות הדין, על בתי העסק להשיב את הכספים בתוך 14 ימים מיום בקשת הצרכן, בניכוי דמי הביטול הקבועים בדין. היה והיא אינה עושה כן, ניתן בהחלט להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.