חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי
מחבר:	מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/07/2019
שעה:	20:51:34
קניתי מוצרים בחנות zara בזמן מבצע, התחרטתי, הגעתי כעבור יממה וביקשתי החזר כספי. גובה שני המוצרים יחד היה 65.8 שקלים. אחד 39.9 והשני 25.9. נאמר לי שאין אפשרות לקבל החזר כי גובה כל מוצר לא מגיע ל 50ש"ח.שאלתי היא: האם הרשת יכולה להחליט כזו החלטה? האם לא גובה החשבונית הוא הקובע? ואם כך האם זה צריך להופיע כתוב לעיני הצרכן? כי מופיע בשלט רק החזר כספי לפי חוק הגנת הצרכן בלי פירוט שמגדיר שההחזר הוא עבור כל מוצר בנפרד. אודה על תשובתכם

17/7/2019 20:51	מיכל	החזר כספי
החזר כספי מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2019 שעה: 20:51:34 קניתי מוצרים בחנות zara בזמן מבצע, התחרטתי, הגעתי כעבור יממה וביקשתי החזר כספי. גובה שני המוצרים יחד היה 65.8 שקלים. אחד 39.9 והשני 25.9. נאמר לי שאין אפשרות לקבל החזר כי גובה כל מוצר לא מגיע ל 50ש"ח.שאלתי היא: האם הרשת יכולה להחליט כזו החלטה? האם לא גובה החשבונית הוא הקובע? ואם כך האם זה צריך להופיע כתוב לעיני הצרכן? כי מופיע בשלט רק החזר כספי לפי חוק הגנת הצרכן בלי פירוט שמגדיר שההחזר הוא עבור כל מוצר בנפרד. אודה על תשובתכם

18/7/2019 13:38	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי
re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 13:38:00 מיכל שלום רב, על פי תקנות ביטול עסקה ניתן לקבל החזר כספי רק בגין ביטול עסקה אשר עלות כל אחד מהמוצרים בנפרד גבוה מ 50 ש"ח. על כן, בנסיבות המתוארות אין זכות לביטול עסקה, אלא רק להחלפה או קבלת זיכוי, בהתאם למדיניות בית העסק.