חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החתמה על דמי ביטול עסקה
מחבר:	נועם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/07/2019
שעה:	15:36:57
שלום רב לפני כשבועיים שילמתי עבור מכשירי שמיעה, והוחתמתי על טופס שבו פורט כי במידה ואבטל את העסקה אשלם דמי ביטול ע"ס 800 ש"ח (600 ש"ח דמי ביטול+200 ש"ח התאמת מכשיר) . לציין כי עפ"י נהלי משרד הבריאות יש באפשרותי להתחרט חודש מיום הקניה ללא דמי ביטול. לאחר פחות משבועיים מיום התשלום וניסיון להתאים שני מכשירים שונים ביקשתי לבטל את העסקה ונאמר לי שעלי לשלם 800 ש"ח דמי ביטול מאחר וחתמתי על כך. אבקש לדעת האם זה חוקי להחתים על טופס דמי ביטול בסכום כה גבוה ולדרוש דמי ביטול למרות שלא חלפו שבועיים ממועד העסקה. המון תודה נועם

17/7/2019 15:36	נועם	החתמה על דמי ביטול עסקה
החתמה על דמי ביטול עסקה מחבר: נועם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2019 שעה: 15:36:57 שלום רב לפני כשבועיים שילמתי עבור מכשירי שמיעה, והוחתמתי על טופס שבו פורט כי במידה ואבטל את העסקה אשלם דמי ביטול ע"ס 800 ש"ח (600 ש"ח דמי ביטול+200 ש"ח התאמת מכשיר) . לציין כי עפ"י נהלי משרד הבריאות יש באפשרותי להתחרט חודש מיום הקניה ללא דמי ביטול. לאחר פחות משבועיים מיום התשלום וניסיון להתאים שני מכשירים שונים ביקשתי לבטל את העסקה ונאמר לי שעלי לשלם 800 ש"ח דמי ביטול מאחר וחתמתי על כך. אבקש לדעת האם זה חוקי להחתים על טופס דמי ביטול בסכום כה גבוה ולדרוש דמי ביטול למרות שלא חלפו שבועיים ממועד העסקה. המון תודה נועם

18/7/2019 13:14	המועצה לצרכנות	re:החתמה על דמי ביטול עסקה
re:החתמה על דמי ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 13:14:31 שלום רב נועם, אתה מציין כי: "...עפ"י נהלי משרד הבריאות יש באפשרותי להתחרט חודש מיום הקניה ללא דמי ביטול..." - האם יש ברשותך את נהלי משרד הבריאות. האם מדובר במוצר שהוזמן על פי הזמנה מיוחדת ? בהנחה שמדובר בהזמנה מיוחדת על פניו, לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה ומשכך, יש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.