חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוצר פגום שנקנה באייס קנה ובנה
מחבר:	שמחה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/07/2019
שעה:	14:38:36
שלום רב, בתאריך 10.7.19 קנינו שימשיה-נדנדה מאייס קנה ובנה בירושלים. בסך 750 ש"ח נאמר לנו שהמוצר הוא חזק ועמיד וכי יש לנו אחריות עד שנה. היום בעקבות רוח התפרקה השמשיה וכאשר התקשרנו לאייס הם אמרו שאין מה לעשות וכי אין בכלל אחריות על המוצר וניסו להתחמק מאחריות. שאלתי היא האם לפי החוק אני יכולה להחזיר את המוצר עתה ולקבל זיכוי כספי? לדבריהם אין שום פגם במוצר.

17/7/2019 14:38	שמחה	מוצר פגום שנקנה באייס קנה ובנה
מוצר פגום שנקנה באייס קנה ובנה מחבר: שמחה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2019 שעה: 14:38:36 שלום רב, בתאריך 10.7.19 קנינו שימשיה-נדנדה מאייס קנה ובנה בירושלים. בסך 750 ש"ח נאמר לנו שהמוצר הוא חזק ועמיד וכי יש לנו אחריות עד שנה. היום בעקבות רוח התפרקה השמשיה וכאשר התקשרנו לאייס הם אמרו שאין מה לעשות וכי אין בכלל אחריות על המוצר וניסו להתחמק מאחריות. שאלתי היא האם לפי החוק אני יכולה להחזיר את המוצר עתה ולקבל זיכוי כספי? לדבריהם אין שום פגם במוצר.

18/7/2019 12:56	המועצה לצרכנות	re:מוצר פגום שנקנה באייס קנה ובנה
re:מוצר פגום שנקנה באייס קנה ובנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 12:56:49 שלום רב שמחה, האם יש ברשותכם תעודת אחריות או שמא הובטח לכם אחריות עד שנה בעל פה? היה והעסקה בוצעה בתאריך שציינת, יש לפנות אל בית העסק מכח חוק המכר הקובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, ניתן לדרוש ביטול עסקה או פיצוי בגין פחת בשווי המוצר. במידה שתתקלי בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.