חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול חבילת נופש- רכישה באינטרנט.
מחבר:	מתן אדרי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/07/2019
שעה:	14:23:48
אתמול בשעה 16:45 לערך, אישרתי רכישת חבילת נופש באינטרנט. אחרי מספר דקות התקשרתי לחברה בה בוצעה הרכישה, כדי לבטל את הרכישה. חבילת הנופש נסגרה לתאריך 24/7, אתמול התאריך היה 16/7. הם טענו שזה 7 ימים לפני הטיסה (שבפועל זה 8 ימים) ולא היו מוכנים לבטל לי את הרכישה, אלא בסכום של 60% מערך העסקה. הנציגה העבירה אותי ותעתעה בי עד השעה בה כבר לא ניתן לקבל שירות והם דחו את השיחה להיום בבוקר 17/7. שוב, טענו שזה 7 ימים ממועד הטיסה ולא ניתן לבטל, למרות שהוזכר להם שהתקשרתי יום לפני כן. איך ניתן לבטל את הרכישה? מישהו יכול לעזור או לייעץ לי? אני לא מעוניין לטוס. ומרגיש שנעשה לי עוול וניצול.

17/7/2019 14:23	מתן אדרי	ביטול חבילת נופש- רכישה באינטרנט.
ביטול חבילת נופש- רכישה באינטרנט. מחבר: מתן אדרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2019 שעה: 14:23:48 אתמול בשעה 16:45 לערך, אישרתי רכישת חבילת נופש באינטרנט. אחרי מספר דקות התקשרתי לחברה בה בוצעה הרכישה, כדי לבטל את הרכישה. חבילת הנופש נסגרה לתאריך 24/7, אתמול התאריך היה 16/7. הם טענו שזה 7 ימים לפני הטיסה (שבפועל זה 8 ימים) ולא היו מוכנים לבטל לי את הרכישה, אלא בסכום של 60% מערך העסקה. הנציגה העבירה אותי ותעתעה בי עד השעה בה כבר לא ניתן לקבל שירות והם דחו את השיחה להיום בבוקר 17/7. שוב, טענו שזה 7 ימים ממועד הטיסה ולא ניתן לבטל, למרות שהוזכר להם שהתקשרתי יום לפני כן. איך ניתן לבטל את הרכישה? מישהו יכול לעזור או לייעץ לי? אני לא מעוניין לטוס. ומרגיש שנעשה לי עוול וניצול.

18/7/2019 10:56	המועצה לצרכנות	re:ביטול חבילת נופש- רכישה באינטרנט.
re:ביטול חבילת נופש- רכישה באינטרנט. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 10:56:22 שלום וברכה מתן, חוק הגנת הצרכן המקים זכות לחרטה ולביטול עסקת מכר מרחוק, מחריג את הזכות באשר לעסקאות לרכישת נופש במקרה בו הודעת הביטול באה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני המועד הקבוע לנופש. ע"פ חוק הפרשנות, מקום בו קבועה תקופה כמניין ימים בחיקוק מיום מסויים, אותו היום לא יבוא במניין. יוצא אפוא שגם יום ה - 16.7.19 נופל בתוך מניין שבעת הימים שאינם ימי מנוחה לפני המועד הקבוע לנופש, ולפיכך לא קמה זכות לביטול העסקה כאמור לעיל. יחד עם זאת, על בית העסק היתה החובה לגילוי מוקדם באשר להעדר זכות ביטול מכוח החוק, הלכה למעשה, ולהצגה ברורה של תנאי העסקה המוצעת לעניין דמי הביטול. נסו לבוא בדברים עם בית העסק לאור האמור לעיל.