חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה של חברת קוסמטיקה
מחבר:	זיוה ביקסנשפנר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/07/2019
שעה:	11:21:11
שלום רב אודה לכם באם תידעו אותי מהן זכויותי לביטול עסקה. בצעתי עסקה שכוללת מוצרים וטיפולים בסך: 9000 שח .פרסתי ל36 תשלומים. בינואר קבלתי טיפול(עלות: 500 שח+ערכת מוצרים: 1200 שח). בשל יחס מכפיר , זלזול רציתי לבטל את העסקה ולא להגיע. כל חודש מינואר יורד לי: 250 שח. ההתנהלות מולם היתה נוראית אין ספור טלפונים וללא מענה עד שהגעתי למנהל שרות לפגישה ולשיחה . הוא הקשיב לטענותי והתנצל אולם טען שאי אפשר לבטל. אני הסברתי שבשום אופן לא אגיע! בסיכום הוא אמר: אבדוק מה ניתן לעשות וגם אם נבטל זה יהיה כרוך במשהו...שוב סחבת מאותה פגישה ...לאחר טלפונים ואחרי חודש וחצי חזא אלי וחד משמעית אמר: לא ניתן , בואי נראה אולי נקטין את העסקה. שוב אמרתי שלא אגיע. לבסוף פנה אלי ואמר: אוקי בואי נשמע מה את מציעה? אמרתי שאתייעץ עם המומחים לכך ואחזור עם תשובה. חשוב לציין שגיליתי שבכלל לא קבלתי חוזה מהם ובקשתי שישלחו לי במייל. אודה לכם באם תדריכו אותי מה עלי לעשות. תודה לכם.

17/7/2019 11:21	זיוה ביקסנשפנר	ביטול עסקה של חברת קוסמטיקה
ביטול עסקה של חברת קוסמטיקה מחבר: זיוה ביקסנשפנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2019 שעה: 11:21:11 שלום רב אודה לכם באם תידעו אותי מהן זכויותי לביטול עסקה. בצעתי עסקה שכוללת מוצרים וטיפולים בסך: 9000 שח .פרסתי ל36 תשלומים. בינואר קבלתי טיפול(עלות: 500 שח+ערכת מוצרים: 1200 שח). בשל יחס מכפיר , זלזול רציתי לבטל את העסקה ולא להגיע. כל חודש מינואר יורד לי: 250 שח. ההתנהלות מולם היתה נוראית אין ספור טלפונים וללא מענה עד שהגעתי למנהל שרות לפגישה ולשיחה . הוא הקשיב לטענותי והתנצל אולם טען שאי אפשר לבטל. אני הסברתי שבשום אופן לא אגיע! בסיכום הוא אמר: אבדוק מה ניתן לעשות וגם אם נבטל זה יהיה כרוך במשהו...שוב סחבת מאותה פגישה ...לאחר טלפונים ואחרי חודש וחצי חזא אלי וחד משמעית אמר: לא ניתן , בואי נראה אולי נקטין את העסקה. שוב אמרתי שלא אגיע. לבסוף פנה אלי ואמר: אוקי בואי נשמע מה את מציעה? אמרתי שאתייעץ עם המומחים לכך ואחזור עם תשובה. חשוב לציין שגיליתי שבכלל לא קבלתי חוזה מהם ובקשתי שישלחו לי במייל. אודה לכם באם תדריכו אותי מה עלי לעשות. תודה לכם.

18/7/2019 08:51	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה של חברת קוסמטיקה
re:ביטול עסקה של חברת קוסמטיקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 08:51:00 זיוה שלום רב, על פי תקנות ביטול עסקה, ניתן לבטל עסקה לרכישת שירותים קוסמטיים או אסתטיים, בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת טופס גילוי נאות. עקב הזמן הרב שחלף יש קושי מסוים בדרישה לביטול, מה גם שבכל הקשור למוצרים שנרכשו, יש קושי לדרוש ביטול עסקה למוצרים אלו. על כן, יש לבחון מה עלות טיפול בודד, ולנסות ולדרוש מבית העסק החזר בגין טיפולים אלו שלא נוצלו, בניכוי הסכום ששולם עבור המוצרים הקוסמטיים והטיפול שהתבצע.