חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תשובה לפניה מס' 632801
מחבר:	אביגיל עמרני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/07/2019
שעה:	10:14:30
שלום, אשמח לתגובה ע"י עורך דין לפניה בנוגע לתנור חדש שנקנה עם פגם בטרמוסטט החברה דורשת לתקן ואני לא מוכנה וזאת לאחר שפניתי מס' פעמים וביקשתי טכנאי מוסמך ורק אחרי 3 פעמים הטכנאי קבע שהטרמוסטט לא תקין, אבקש לדעת מהן זכויותי לדרוש מהיבואן שמכר לי תנור פגום, מיותר לציין שמ-31.3 התנור עומד כאבן שאין לה הופכין ללא יכולת להשתמש בו תודה

17/7/2019 10:14	אביגיל עמרני	תשובה לפניה מס' 632801
תשובה לפניה מס' 632801 מחבר: אביגיל עמרני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2019 שעה: 10:14:30 שלום, אשמח לתגובה ע"י עורך דין לפניה בנוגע לתנור חדש שנקנה עם פגם בטרמוסטט החברה דורשת לתקן ואני לא מוכנה וזאת לאחר שפניתי מס' פעמים וביקשתי טכנאי מוסמך ורק אחרי 3 פעמים הטכנאי קבע שהטרמוסטט לא תקין, אבקש לדעת מהן זכויותי לדרוש מהיבואן שמכר לי תנור פגום, מיותר לציין שמ-31.3 התנור עומד כאבן שאין לה הופכין ללא יכולת להשתמש בו תודה

18/7/2019 08:42	המועצה לצרכנות	re:תשובה לפניה מס' 632801
re:תשובה לפניה מס' 632801 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 08:42:23 אביגיל שלום רב, תחושותייך בהחלט מובנות, אך ההוראות החולת על המקרה הנן תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, ועל כן, במקרה של תקלה במוצר, גם אם בסמוך לרכישתו, יש לאפשר לבית העסק לבצע תיקון והחלפה של החלק הפגום. היה והתיקון לא יועיל, או חלילה, יתגלו פגמים נוספים במוצר, אז תקום הזכתו לקבלת מוצר חדש ותקין, אך בנסיבות אלו, יש לאפשר לעוסק לבצע תיקון במוצר.