Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

החלפת פריטים

מחבר:

תמר ברזילי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

16/07/2019

שעה:

18:25:35

חברת זארה ישראל החליטה לקחת את החוק לידיים ולא להחליף פרטים שנקנו ולא היתה לי קבלה לאחר ששלחתי לכם את תשובתכם כי יש אפשרות אחרת להחלפת הפריטים. חייבים לשנות את זה ברמת החוק. מה אפשר לעשות אני לא מתכוונת לוותר להם

re:החלפת פריטים

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

17/07/2019

שעה:

09:48:36

ראי תגובתינו מטה.
תוכלי לפרט את הפנייה הראשונית בעניין ?

re:re:החלפת פריטים

מחבר:

תמר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/08/2019

שעה:

15:29:13

פנייתי הראשונה לחברת זארה היתה החלפת שני פריטים חדשים עם תוויות על הבגדים ללא קבלה.בנוסף אישור מחברת האשראי על הקנייה אבל הם החליטו לא להחליף את הפריטים כי אין קבלה. הם אמרו לי שהמועצה לצרכנות יפנו אלינו .

re:re:החלפת פריטים

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

12/08/2019

שעה:

09:37:24

תמר שלום רב,
חשוב לציין כי אין הוראת דין המחייבת בית עסק לבצע החלפות.
תקנות ביטול עסקה עוסקות אך ורק בזכותו של הצרכן לביטול עסקה, כאשר בתחום הביגוד הוא רשאי לבטל עסקה בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה ממועד הרכישה, ובכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח.
את ביטול העסקה ניתן לבצע עם הוכחת רכישה (לצורך העניין, פירוט אשראי) ואין חובה להציג חשבונית מקור.
אף על פי כן, היה והבקשה להחלפה התבצעה לאחר חלוף יומיים, שאינם ימי מנוחה כאמור, ואין זכות ביטול בדין, רשאי בית העסק להתנות החלפות או החזרות בהצגת חשבונית מקור או לקבוע כללי מדיניו תלבחירתו ואין בכך הפרה של הוראות הדין.