חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישת טבלט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/07/2019
שעה:	18:37:19
שלום רב יהודית, עקרונית בעסקה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל. לפיכך, היה ומוצר חובר לחשמל, הדבר ייחשב כשימוש במוצר ועל כן, לא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה. לעניין פגם במוצר- על פי תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) במוצרי חשמל על היבואן/יצרן לתקן כל פגם לתקופה של שנה אחת, בחינם. היה והתיקון לא צלח, התקנות קובעות כי על היבואן/יצרן להחליף את המוצר או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירתו. לפיכך, עליך לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות.

16/7/2019 13:47	רוזנפלד יהודית	רכישת טבלט
רכישת טבלט מחבר: רוזנפלד יהודית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2019 שעה: 13:47:33 רכשתי טבלט מסוג סמסונג מחברת באג ב- 11/07/2019 בלילה (חמישי ). המוכר אמר שאסור לפתוח המוצר בחנות. הטענתי המוצר כיום וחצי . הוא עבד כשעה ונכבה. הטענתי שוב . לא דלק ולא פעל אף לאחר יום וחצי נוספים. היום ביקשתי להחזיר המוצר ולקבל חדש . המוכר טען שאני לא יכולה להחזיר המוצר אליהם כי פתחתי אותו ולא אוכל לבטל העסקה ולקבל כספי בחזרה. שוחחתי עם המנהל - הוא אמר שאני צריכה לגשת לשרות של סמסונג . ברכישה לא נאמר לי שאם יהיה פגם אני לא אקבל חדש ולא אוכל לבטל. אני יודעת כי ע"פ החוק אני זכאית להחזיר המוצר תוך שבועיים (כולל שבת חלפו 5 ימים). אבקש לדעת מה הן זכויותיי

16/7/2019 18:37	המועצה לצרכנות	re:רכישת טבלט
re:רכישת טבלט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2019 שעה: 18:37:19 שלום רב יהודית, עקרונית בעסקה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל. לפיכך, היה ומוצר חובר לחשמל, הדבר ייחשב כשימוש במוצר ועל כן, לא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה. לעניין פגם במוצר- על פי תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) במוצרי חשמל על היבואן/יצרן לתקן כל פגם לתקופה של שנה אחת, בחינם. היה והתיקון לא צלח, התקנות קובעות כי על היבואן/יצרן להחליף את המוצר או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירתו. לפיכך, עליך לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות.