חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החלפת פריטים
מחבר:	תמר ברזילי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/07/2019
שעה:	18:24:56
חברת זארה ישראל החליטה לקחת את החוק לידיים ולא להחליף פרטים שנקנו ולא היתה לי קבלה לאחר ששלחתי לכם את תשובתכם כי יש אפשרות אחרת להחלפת הפריטים. חייבים לשנות את זה ברמת החוק. מה אפשר לעשות אני לא מתכוונת לוותר להם

16/7/2019 18:24	תמר ברזילי	החלפת פריטים
החלפת פריטים מחבר: תמר ברזילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2019 שעה: 18:24:56 חברת זארה ישראל החליטה לקחת את החוק לידיים ולא להחליף פרטים שנקנו ולא היתה לי קבלה לאחר ששלחתי לכם את תשובתכם כי יש אפשרות אחרת להחלפת הפריטים. חייבים לשנות את זה ברמת החוק. מה אפשר לעשות אני לא מתכוונת לוותר להם

17/7/2019 09:47	המועצה לצרכנות	re:החלפת פריטים
re:החלפת פריטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2019 שעה: 09:47:49 תמר שלום רב, תוכלי לחזור על פרטי המקרה? האם מדובר בדרישה לביטול עסקה בטווח הקבוע בתקנות ביטול עסקה?

17/7/2019 12:46	תמר ברזילי	re:re:החלפת פריטים
re:re:החלפת פריטים מחבר: תמר ברזילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2019 שעה: 12:46:23 קניתי בחברת זארה קנייה בסכום של 1000 שח ולאחר כשבוע הלכתי להחליף שני פריטים ללא קבלה כי אבדה לי. על הבגדים יש תוויות והוכחת קנייה של כרטיס אשראי אבל את זארה ישראל זה לא מעניין. שלחתי להם מכתב והם אמרו כי זה לא מעניין אותם מה נאמר לי ע"י המועצה לצרכנות , עוד הם ביקשו כי המועצה לצרכנות יפנו אליהם. שרות מזלזל מאוד. אני מקווה שאנחנו הצרכנים נמשיך להתלונן עש אשר ידעו לתת שרות הולם.

18/7/2019 09:15	המועצה לצרכנות	re:re:החלפת פריטים
re:re:החלפת פריטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 09:15:08 תמר שלום רב, האם הגשת תלונה בעניין? כי אני סבורה שיש כאן אי הבנה. כאשר חלפו למעלה מיומיים שאינם ימי מנוחה, ממועד הרכישה, למעשה אין תחולה לתקנות ביטול עסקה. נושא ההחלפות וההחזרות נתון לשיקול דעת בית העסק ואינו מוסדר בחקיקה. על כן, בבקשה להחלפה, שלא במסגרת הוראות הדין, רשאי העוסק לדרוש קבלה ולא להסתפק בהוכחת רכישה ועל כן, על פניו, על אף הבעיעה השירותית, אין הפרה של הוראות הדין בעניין.